A、10小时
B、11小时
C、12小时
D、13小时
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第九十七条规定，包车停留费按日计算，不足12小时按半日计算。
A、10小时
B、11小时
C、12小时
D、13小时
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第九十七条规定，包车停留费按日计算，不足12小时按半日计算。
解析：
A. 对
B. 错
解析：根据《中华人民共和国消防法》第2条规定，消防工作的方针是预防为主、防消结合。因此，消防工作贯彻的方针是预防为主、防消结合，所以答案是正确的。
A. 型号一致
B. 位置统一
C. 安装牢固
D. 齐全醒目
解析：题目要求车内各种服务图形标志符合规定，包括型号一致、位置统一、安装牢固、齐全醒目。这些都是保证乘客能够方便快捷地找到各种服务设施的重要因素。
A. 故宫、天坛、避暑山庄
B. 故宫、秦皇岛、颐和园
C. 故宫、天坛、秦皇岛
D. 故宫、天坛、颐和园
解析：题目要求选择北京市区域内的名胜，根据常识可知故宫、天坛、颐和园是北京的知名景点，而秦皇岛并不在北京市区域内，因此正确答案为D.
A. 正确
B. 错误
解析：当发生旅客人身伤害人数较多时，车站、列车应当请求地方政府协助组织抢救，这是为了保障伤者的安全和健康。因此，答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《车票实名制管理办法》，成年人持儿童票乘车将按无票处理。
A. IGDF
B. IFGF
C. IDGF
D. IFGD
解析：导盲犬需要取得特定的工作证才能辅助视力残疾人，工作证上有特定标识。
A. 安全
B. 安全防范
C. 防烫、防溢
D. 防范
解析：取送开水时需要防烫、防溢的措施。
A. 认真管理
B. 及时加锁
C. 离人加锁
D. 加锁管理
解析：茶炉室及保温桶应及时加锁，是为了确保安全和卫生。公用水杯应消毒，也是为了保证乘客健康。选项B正确回答了茶炉室及保温桶管理的要求。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 15%
解析：根据题目描述，票面乘车站开车时间不足24小时的退票费按照梯次收费，即按照票价的20%计算。
