A、分乘
B、越站
C、变更
D、变径
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，乘坐卧铺的旅客购买的是给中途站预留的卧铺，不能办理越站。因此，正确答案是B.越站。
A、分乘
B、越站
C、变更
D、变径
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，乘坐卧铺的旅客购买的是给中途站预留的卧铺，不能办理越站。因此，正确答案是B.越站。
A. 一等座
B. 商务座
C. 二等座
D. 特等座
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定，清洁工具可以存放在二等座车厢客室内。
A. 港澳台学生
B. 新生入学
C. 华侨学生
D. 转校生
解析：题目考察不同学生身份在购买车票时的特殊情况，需要考生了解不同学生身份的区别。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车在始发站并不会根据始发时间打开车门组织旅客乘降，而是在中途站列车停稳后才会打开车门。因此题目中的描述是错误的。
A. 5秒
B. 10秒
C. 15秒
D. 20秒
解析：根据《关于加强客运站车客运组织工作的通知》，动车组列车开车前1分10秒响铃，铃声延续10秒。
A. 对工作负责的
B. 对单位负责的
C. 对旅客负责的
D. 对领导负责的
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，旅客造成损失或发生意外伤害时，铁路工作人员应本着对旅客负责的态度处理。这体现了服务行业对客户的责任和义务。
A. 您好，请问这是谁的行李？
B. 您好，请问这是谁的行李？为保证安全，麻烦取下，可放置到大件行李处/车厢最后一排座席后面/座位下，谢谢配合。
C. 麻烦取下，可放置到大件行李处/车厢最后一排座席后面/座位下。
D. 为保证安全，麻烦取下，可放置到大件行李处/车厢最后一排座席后面/座位下，谢谢配合。
解析：选项B中使用了礼貌用语，请求旅客取下不适当的行李并说明放置位置，最后表达感谢。其他选项没有表达出礼貌和感谢的态度。
A. 热链
B. 冷链
C. 常温链
D. 网络订餐
解析：商务座正餐以冷链为主，保证食品质量。
A. 购票地（取票地）车站名称
B. 乘车日期
C. 车次
D. 发到站信息
解析：旅客丢失纸质实名制车票时，需要提供购票时使用的有效身份证件原件以及购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息等信息进行挂失补办。
A. 始发站
B. 终至站
C. 客运枢纽站
D. 上水站
解析：旅客列车在始发站、终至站、客运枢纽站和上水站都应该设置列车上水设施和节水装置，以保证列车正常运行和乘客的需求。
A. 40km
B. 50km
C. 55km
D. 60km
解析：单程运行距离在500—1000km的直通快车，每55km以上停一站。
