A、技术规章
B、行车规章
C、货运规章
D、铁路规章
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第五十四条规定，携带品搬运服务不得违反铁路规章。非车站人员进站经营搬运业务应予以制止和清理。因此正确答案为D. 铁路规章。
A、技术规章
B、行车规章
C、货运规章
D、铁路规章
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第五十四条规定，携带品搬运服务不得违反铁路规章。非车站人员进站经营搬运业务应予以制止和清理。因此正确答案为D. 铁路规章。
A. 按原指定乘车日
B. 从实际乘车日
C. 从改签之日
D. 按原票乘车日
解析：改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算。
A. 铁路局
B. 客运段
C. 安全科
D. 教育科
解析：根据《动车组列车旅客运输管理办法》，站车客运人员需要按照要求进行岗位培训，考试合格取得上岗资格，由铁路局统一颁发上岗证。持证上岗并定期进行脱产培训。
A. 半价硬座客票
B. 卧铺票
C. 加快票、空调票
D. 半价软座客票
解析：根据规定，身高1.2-1.5米的儿童可以享受加快票、空调票和半价软座客票的优惠政策。因此，选项ACD是正确的。
A. 提前乘车签证
B. 变座
C. 变径
D. 退票
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，动车组列车车票不办理变径的情况。变径是指乘客在购票后，因故意愿改变乘车站点的行为。
A. “请、您好、谢谢、对不起、再见”
B. “请、您好、谢谢”
C. “请、您好、再见”
D. “您好、谢谢、再见”
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》中的规定，服务语言表达应该规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。选项A符合规范要求，其他选项缺少了“对不起”这一服务用语。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客丢失车票可以向列车员说明情况，列车员会根据实际情况给予处理，有可能补办车票或者让旅客另行购票。所以说丢失车票不一定要另行购票。
解析：
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟
解析：当动车组列车晚点超过15分钟时，列车长需要向旅客公布晚点信息，并加强与司机、随车机械师信息沟通。每次广播间隔不超过20分钟。
A. 对
B. 错
解析：坚持服务工作的全面性不仅在履行本职工作的职责上，还包括管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务。这体现了服务工作的全面性，不仅要做好本职工作，还要处理其他相关事务，以提供更全面的服务。
A. 正确
B. 错误
解析：当旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，需要补收所乘区间的票价差额并核收手续费。
