A、退还未使用部分
B、退还未使用部分的50%
C、退还未使用部分20%
D、已（所）收费用不退
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第一百条规定，包车人在使用途中要求缩短使用时，已（所）收费用不退。因此选择D。
A、退还未使用部分
B、退还未使用部分的50%
C、退还未使用部分20%
D、已（所）收费用不退
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第一百条规定，包车人在使用途中要求缩短使用时，已（所）收费用不退。因此选择D。
A. 学生
B. 军人
C. 儿童
D. 外交人员
解析：附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除儿童票外，不能单独使用。
A. 0.5%
B. 1%
C. 1.5%
D. 2%
解析：按保价运输的包裹保价费，按声明价格的1%计算。
A. 语言文明
B. 微笑服务
C. 仪表端庄
D. 尊重旅客
解析：仪表端庄是一个人的外在形象和气质的体现，对于列车员来说，仪表端庄是提升服务质量和形象的重要因素。
A. 对
B. 错
解析：热情周到并不是指铁路运输服务的优质程度，而是指服务人员的态度和服务质量。服务质量包括多方面因素，不仅仅局限于热情周到。因此，题目错误。
A. 《铁路客运运价里程表》
B. 《铁路客货运输专刊》
C. 《客运规章汇编》
D. 《人民铁道》
解析：国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在《铁路客货运输专刊》上公布。选项B正确。
A. 记名式
B. 不记名式
C. 记证式
D. 不记证式
解析：全国铁路通用乘车证为不记名式，以加盖总公司印章为有效。
A. 列车开车后
B. 车票到站后
C. 车票到站前
D. 列车停车前
解析：旅客要求继续乘车时应在车票到站前办理，列车应在有运输能力的情况下处理。
A. 5辆
B. 4辆
C. 3辆
D. 2辆
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆。因此正确答案为B.
A. 生病消防救援人员
B. 在职消防救援人员
C. 退休消防救援人员
D. 残疾消防救援人员
解析：根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》，消防救援人员及其随行家属可以享受铁路出行优待，而消防救援人员暂定为在职、退休、残疾消防救援人员。因此，选项BCD为正确选项。
A. 列车晚点信息
B. 说明晚点原因
C. 预计晚点时间
D. 晚点列车趟数
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长应当向旅客公告列车晚点信息、说明晚点原因和预计晚点时间。这是保障旅客权益的规定。
