A、1
B、2
C、4
D、10
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存4年。
A、1
B、2
C、4
D、10
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》规定，协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存4年。
解析：
A. 不遮盖眉毛、耳朵
B. 不烫发
C. 不留胡须
D. 不留短发
解析：根据规定，男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，同时不得遮盖眉毛和耳朵，不得烫发，不得留胡须，不得留短发。选项ABC符合这些规定。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，符合条件的学生可以购买家庭至院校之间四次单程的学生票。
A. 间接
B. 直接
C. 服务
D. 行为准则
解析：“人民铁路为人民”宗旨体现在尊客爱货、热情周到的直接服务上，直接体现了铁路为人民服务的宗旨。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
解析：在发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言等相关证据是为了确保事实的真实性和客观性，有利于后续的处理和调查工作。
解析：题目描述了《岗位作业指导书》中关于三乘检查制度的要求，要求根据制定的巡检时间和区间，对客服设施进行三乘检查。在局管内列车和单班值乘列车途中，每单程至少进行一次，遇特殊情况可增加次数。根据规定执行三乘检查制度是正确的。
解析：
A. 列车长应及时向前方站
B. 列车长应及时向防疫站
C. 列车长应及时向上级
D. 列车长应及时了解情况
解析：在发现烈性传染病患者时，列车长应及时向前方站报告，以便进行相应的防控措施。
解析：该题主要考察了动车组商品、售货车等不堵通道，商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品，不占用旅客使用空间的管理规定。乘务员需要遵守相关规定，确保车厢内的秩序和乘客的舒适度。
A. 书面要求
B. 书面报告
C. 书面申请
D. 书面证明
解析：职工、家属使用乘车证必须提出书面申请。
