A、《中华人民共和国铁路法》
B、《铁路旅客运输规程》
C、《铁路技术管理规程》
D、 《铁路运输收入管理规程》
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》是依据《铁路旅客运输规程》制定的，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作。因此正确答案为B.《铁路旅客运输规程》。
A、《中华人民共和国铁路法》
B、《铁路旅客运输规程》
C、《铁路技术管理规程》
D、 《铁路运输收入管理规程》
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》是依据《铁路旅客运输规程》制定的，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作。因此正确答案为B.《铁路旅客运输规程》。
A. 乘车记录
B. 进站记录
C. 出站记录
D. 车票记录
解析：核查丢失证件时，需要出站记录，后补车票不予退票。
A. 对
B. 错
解析：自然灾害原因导致的事故，即使防范措施不到位，也可能构成责任事故。
A. 路肩
B. 轨心
C. 轨面
D. 轨枕
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，顺线路行走时应走路肩，并随时警觉前后列车。选项A正确。
A. 线名音序索引表
B. 站名首字笔画索引表
C. 站名索引表
D. 线名排序索引表
解析：在不知道要查找的站点所在线路时，需要通过站名索引表来查找该站在里程表中的页数。
A. 全年定期
B. 临时定期
C. 软席、硬席乘车证
D. 便乘证
解析：该题考察持有全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证以及便乘证的乘客可以在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。需要考生了解不同类型乘车证的使用范围。
解析：包车辆使用空调设备时，空调费应按车辆而非乘车人数收取，与乘车人数无关。
A. 锁闭车门
B. 停止乘降
C. 锁闭厕所
D. 锁闭端门
解析：在区间被迫停车时，乘务员需要严守岗位，确保车门锁闭，停止乘降，以确保乘客安全。选项AB是符合乘务员职责的表现。
A. 诚实守信
B. 爱岗敬业
C. 奉献社会
D. 明理诚信
解析：社会主义职业道德的基本规范是爱岗敬业，这是职业道德的核心价值。爱岗敬业是指对自己的工作充满热情和责任感，努力提高工作质量和效率。
A. 普通话
B. 方言
C. 英语
D. 蒙语
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》中的规定，列车员在服务中需要使用普通话表达准确，口齿清晰。选项A符合规定，其他选项不符合要求。
解析：
