A、助理值班员
B、车站值班员
C、客运值班员
D、列车值班员
答案：A
解析：根据《行规》规定，设有助理值班员的车站发车时，动车组以外的列车由助理值班员组织发车。
A、助理值班员
B、车站值班员
C、客运值班员
D、列车值班员
答案：A
解析：根据《行规》规定，设有助理值班员的车站发车时，动车组以外的列车由助理值班员组织发车。
解析：
A. 电话受理的
B. 互联网受理的
C. 信件方式受理的
D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：根据《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》，旅客投诉受理渠道主要包括电话受理、互联网受理、信件方式受理以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。因此，选项ABCD均为正确答案。
A. 面色潮红、皮肤灼热
B. 心悸胸闷、体温升高
C. 大量出汗
D. 脉搏加快
解析：轻症中暑的表现包括面色潮红、皮肤灼热、心悸胸闷、体温升高、大量出汗、脉搏加快。
A. 自然
B. 大方
C. 得体
D. 亲切
解析：根据规范，男性客运人员的微笑要亲切，符合规定。
A. 对
B. 错
解析：车站发现无人护送的精神病旅客，一般应该是需要特殊照顾和安排，而不是直接禁止乘车。因此，题目说法错误。
A. 铁路局
B. 客运站
C. 客运段
D. 车队
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，车队不设置票据库。
A. 自己喜爱的
B. 辛辣的
C. 葱、蒜等
D. 麻辣等
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，客运人员在接班前和工作中不应食用葱、蒜等异味食品，以确保乘客的舒适度。
A. 对
B. 错
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员需要具备一定的英语能力，因此他们能够使用简单英语。所以题目错误。
解析：测量儿童身高的标准线应该设置在儿童乘坐列车的地方，而不是候车室、出站口、检票口、列车端门口。因此，题目中的描述是错误的。
A. 儿童
B. 成人
C. 半价
D. 学生
解析：根据规定，身高1.2~1.5米的儿童应该购买儿童票。
