A、15%
B、20%
C、25%
D、30%
答案：A
解析：根据《铁路客运运价规则》第三十八条规定，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的15%核收。
A、15%
B、20%
C、25%
D、30%
答案：A
解析：根据《铁路客运运价规则》第三十八条规定，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的15%核收。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 榨汁机
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器需要符合规定数量、规格和额定功率，使用规范，有人监管，用后清洁，离人断电。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
解析：乘车积分的计算公式为票款（元）×5
A. 正确
B. 错误
解析：持有探亲乘车证可以乘坐除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。这是对乘车证使用范围的规定。因此答案是正确的。
A. 婴儿
B. 儿童
C. 小学生
D. 中学生
解析：附加票除儿童外不能单独使用，需要与成人票一起购买。
A. 无顺序安排要求
B. 小号在前、大号在后
C. 大号在前、小号在后
D. 由有关局事先商定后报部
解析：非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号规定小号在前、大号在后。
A. 过期
B. 失效
C. 涂改
D. 伪造
解析：旅客持用涂改或伪造的车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：热链供餐时，烹饪完成至食用的时间应控制在4小时以内，以确保食品安全和质量。
A. 营销
B. 服务重点
C. 旅客
D. 列车等级
解析：直达旅客列车饮食供应需要根据旅客的需要提供送餐、点餐服务，以满足旅客的需求。
A. 16℃～20℃
B. 18℃～20℃
C. 16℃～22℃
D. 18℃～22℃
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，车内温度冬季应该保持在18℃～20℃之间。
解析：
