A、列车长
B、行李员
C、列车值班员
D、软卧乘务员
答案：A
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A、列车长
B、行李员
C、列车值班员
D、软卧乘务员
答案：A
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A. 检票进站
B. 售出车票
C. 进入规定候车区域
D. 验票出站
解析：铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，即旅客购买车票后合同即生效。
A. 对
B. 错
解析：当列车在区间被迫停车时，司机应使列车保持制动状态而非缓解状态，以确保列车安全停车。因此，题目中的说法是错误的。
A. 10kg
B. 15kg
C. 20kg
D. 30kg
解析：根据《国际旅客联运协定》规定，满12周岁的儿童每人免费运送携带品的总重量不得超过15kg。
解析：学生因休学、复学、转学、退学等原因，可能会导致学生身份的变化，因此在这些情况下不能发售学生票。
A. 对
B. 错
解析：在节假日客流调查中，春节、暑期是客流高峰期，需要提前3-4个月进行调查准备，以保证运输安全和顺畅。
A. 一餐一清
B. 一趟一清
C. 一单程一清
D. 一天一清
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理应该是一趟一清。因此正确答案为B。
A. 120
B. 80
C. 60
D. 40
解析：根据《旅客列车空调失效应急处置办法》，当动车组列车空调故障需要开门运行时，临靠高站台的线路时限速为40公里/小时。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员应当能够使用简单英语。因此，列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语是正确的。
A. 普速车软座
B. 动车组列车一等座
C. 普速车软卧
D. 动车组列车卧铺
解析：外宾持乘车证可以准乘软席，包括普速车软座、动车组列车一等座、普速车软卧、动车组列车卧铺。
A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款
解析：铁路运输收入主要分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款四个方面。选项ABCD涵盖了所有的收入分类，是完整的答案。
