A、干净、整洁
B、干燥、干净
C、干净、无水渍
D、干净、无杂物
答案：C
解析：《动车组列车服务质量规范》要求台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍。
A、干净、整洁
B、干燥、干净
C、干净、无水渍
D、干净、无杂物
答案：C
解析：《动车组列车服务质量规范》要求台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍。
A. A
B. B
解析：对于先兆中暑的处理方法，包括让病人离开闷热环境，到阴凉通风处，松开衣服，让其喝点含盐饮料或冷开水。这些方法可以帮助病人迅速恢复。
A. 《铁路法》
B. 《铁路旅客管理规程》
C. 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
D. 《铁路安全管理条例》
解析：《铁路安全管理条例》规定了在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的违法行为。选项D是正确答案。
A. 前方站
B. 公安处
C. 收入稽查处
D. 发生事故有关区段各停车站、驻站公安派出所
解析：列车内发生运输收入现金、客票票据丢失、被盗和短少等事故，应当发报给发生事故有关区段各停车站、驻站公安派出所。这样可以及时处理并调查事故原因。选项D是正确答案。
A. 非正常情况下的应急
B. 防火防爆的应急
C. 特殊情况的应急
D. 春、暑运期间的应急
解析：列车安全、消防组织健全、制度落实，需要有非正常情况下的应急处置预案。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中并没有规定软卧车包房内必须有面巾纸盒，因此题目说法错误。
A. 可以免费托运50千克行李
B. 可以免费托运25千克行李
C. 不能免费托运行李
D. 可以免费托运行李
解析：铁路乘车证并不包含免费托运行李的权益，乘客需要按照规定支付相应费用托运行李。
A. 不可分拆的整件超重物品
B. 不可分拆的整件超大物品
C. 动物
D. 汽油2千克
解析：当旅客携带不可分拆的整件超重物品、不可分拆的整件超大物品或动物时，下车站会按照全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
A. 商务座席
B. 特等座席
C. 一等座席
D. 二等座席位
解析：持中铁银通卡金卡旅客限乘坐一等座席，并按相应坐席票价扣款。根据铁路乘客优惠政策，持有特定银行卡的旅客可以享受不同的优惠待遇。
A. 规定站
B. 指定站
C. 接算站
D. 转运站
解析：在铁路客运运价规则中，旅客和行李、包裹的票、运价里程发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站进行计算。
A. 书面材料
B. 录音
C. 物证
D. 视频
解析：旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任时，应当出具书面材料并签字确认，以作为证据。录音、物证、视频等形式也可以作为辅助证据，但书面材料是最直接的证明方式。
