A、14
B、16
C、18
D、20
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，车内温度不能保证18℃以上的客车不得编挂使用，说明防寒采暖设备要求至少能够保证车内温度在18℃以上。
A、14
B、16
C、18
D、20
答案：C
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，车内温度不能保证18℃以上的客车不得编挂使用，说明防寒采暖设备要求至少能够保证车内温度在18℃以上。
A. 3.433
B. 5
C. 3.458
D. 15
解析：根据《铁路客运运价规则》第四十条规定，包用的车辆在空驶时需要支付空驶费，每车每千米核收3.458元的空驶费。
A. 适当
B. 适宜
C. 适中
D. 合适
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量适宜。适宜的音量可以确保广播信息传达到每位乘客，不会过于吵闹或太小声而听不清楚。
A. 协议
B. 合同
C. 运输合同
D. 契约
解析：承运人与旅客或托运人签订的是运输合同，而不是其他选项中的协议、合同或契约。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，儿童票标高线应设置在载客车厢通过台内端门框旁，因此题目中描述的位置是错误的。
A. 防鼠咬
B. 防潮
C. 防虫咬
D. 防盗
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，车站保管行包时必须指定专人负责，并做好防火、防爆、防湿、防盗工作。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：水型灭火器的维修期限为3年。
A. 在购票支付前
B. 在购票后网站订单中
C. 在车站商务座候车区
D. 车上商务座服务人员（通过交互系统）
解析：商务座旅客可以通过在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员（通过交互系统）的方式，在到站1小时前进行出站引导预约。
A. 职工大学
B. 函授学校
C. 业余广播大学
D. 军事院校
解析：军事院校的学生可以凭减价优待证购买学生票。
解析：根据《铁路旅客运输规程》第118条规定，旅客在发生伤害事故时可以向事故发生站和事故处理站请求赔偿。因此，旅客确实可以向事故发生站和事故处理站请求赔偿。
A. 客运调度
B. 行车调度
C. 当地政府
D. 派班室
解析：《岗位作业指导书》规定列车发生火灾在区间停车和分离后需要救援时，列车长应立即向行车调度报告事故情况，请求救援。
