A、不闻不问
B、置之不理
C、三知三有
D、像其他旅客一样
答案:C
解析:在高速铁路动车组列车员作业指导书中,对重点旅客要做到“三知三有”,即了解、关心、照顾,这是列车员在服务过程中需要注意的重点。选项C符合这一规定。
A、不闻不问
B、置之不理
C、三知三有
D、像其他旅客一样
答案:C
解析:在高速铁路动车组列车员作业指导书中,对重点旅客要做到“三知三有”,即了解、关心、照顾,这是列车员在服务过程中需要注意的重点。选项C符合这一规定。
A. 运送
B. 运输
C. 乘车
D. 合同
解析:根据运输法规定,承运人对运送期间发生的旅客身体损害应当承担赔偿责任。
A. 道德的最高境界
B. 道德的补充
C. 道德的底线
D. 道德的消极因素
解析:遵纪守法是道德的底线,是每个公民应该遵守的基本规范,是社会秩序的基础。
解析:题目中列举了不同类型的票价起码里程,需要考生了解各种票价的起码里程规定。起码里程是指乘客购买车票时,必须支付的最低里程数,超过这个里程数才能购买相应类型的车票。在特殊区段可能有不同的规定。
解析:根据《铁路运输收入管理规程》第67条规定,发生运输输入事故时,未印金额的纸质票据,按每组1000元计算事故金额。因此,未印金额的纸质票据按照1000元为单位计算事故金额是正确的。
A. 对
B. 错
解析:根据铁路规定,旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时,需要补收所乘区间的票价差额并核收手续费。这是为了保证车票的正常使用和管理。因此,以上说法是正确的。
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 普通旅客列车软卧
D. 动车组列车二等座
解析:学生票只能在普通旅客列车硬座、硬卧以及动车组列车二等座使用,不能在软卧上使用。
A. 军绿,CJJRZ
B. 深褐,CJJR
C. 大红,CJJRZ
D. 大红,CJJR
解析:新《中华人民共和国残疾军人证》为大红色,采用CJJR汉语拼音底纹。
A. 100万元及其以上,不足1000万元
B. 1000万元及其以上
C. 不足100万元
D. 2万元及其以上,不足20万元
解析:《中国铁路运输收入管理规定》规定了运输收入事故中的大事故损失金额为100万元及其以上,不足1000万元。
A. 站台上
B. 风雨棚下
C. 风雨棚立柱下
D. 风雨棚外
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,垃圾处理要做到装袋、封口,投放在指定站。有风雨棚的站台应该放在风雨棚立柱下。
A. 对
B. 错
解析:夜间走路、说话、开关门要轻,减少对旅客的干扰是列车员在夜间工作时需要注意的服务规范,以确保乘客的休息质量。因此,除夜间作业外,其他行为也需要注意轻声细语,减少对旅客的打扰。