A、认真安排
B、妥善安排
C、妥善解决
D、认真解决
答案：B
解析：当线路中断，列车不能继续运行时，应该妥善安排被阻旅客，车站应及时向旅客公告停办营业和恢复营业的信息。这是保障旅客权益和提高服务质量的重要环节。
A、认真安排
B、妥善安排
C、妥善解决
D、认真解决
答案：B
解析：当线路中断，列车不能继续运行时，应该妥善安排被阻旅客，车站应及时向旅客公告停办营业和恢复营业的信息。这是保障旅客权益和提高服务质量的重要环节。
A. 纱帘
B. 不锈钢果皮盘
C. 遮光帘
D. 地毯
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中明确规定硬座车使用遮光帘作为服务备品。
A. 红色实心圆圈
B. 蓝色实心圆圈
C. 棕色实心圆圈
D. 不同颜色的实心圆圈
解析：在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用不同颜色的实心圆圈表示。
A. 造成3人以上10人以下死亡
B. 造成50人以上100人以下重伤
C. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失
D. 客运列车脱轨18辆以上
解析：根据《中华人民共和国事故应急预案》规定，造成3人以上10人以下死亡的事故属于较大事故。
A. 14周岁
B. 16周岁
C. 18周岁
D. 20周岁
解析：职工供养的未满18周岁的子女随同职工探亲时可共同使用一张探亲乘车证。
A. 无破损、卷边、褪色
B. 破损不严重可以不更换
C. 卷边不严重可以不更换
D. 褪色不严重可以不更换
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）的相关规定，车厢的列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志应该文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。
A. 正确
B. 错误
解析：对于必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，列车员应当核对相应的证件，并在验票时打查验标记，以确保乘客的身份和购票信息。这是列车员工作中的一项重要任务，也是保障乘客安全和秩序的重要措施。
A. 司机
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 列车员
解析：根据动车组站车联系用语规定，遇有重联时运行方向前组负责与车站客运值班员进行客运作业联系，因此正确答案为B列车长。
A. 微笑
B. 大笑
C. 冷漠
D. 冷笑
解析：在折返站作业流程中，列车员需要微笑迎接旅客上车，以提升服务质量和旅客满意度。
A. 救护员证
B. 红十字救护员证
C. 红十字人员证
D. 红十字救护员合格证
解析：红十字救护员培训后考试合格，颁发的证书就是红十字救护员证。选项B是正确的描述。
A. 与我们无关
B. 不知道
C. 没点
D. 不清楚
解析：列车长要加强车内巡视，解答旅客问询并处理旅客投诉，禁止使用不负责任的语言，不得回避旅客询问，做好解释、安抚工作。
