A、重新
B、绕路
C、变更
D、绕道
答案:D
解析:当线路中断时,旅客可以选择按照承运人的安排绕道旅行。这是旅客在面对线路中断时的一种选择权利。
A、重新
B、绕路
C、变更
D、绕道
答案:D
解析:当线路中断时,旅客可以选择按照承运人的安排绕道旅行。这是旅客在面对线路中断时的一种选择权利。
A. 营销
B. 服务重点
C. 旅客
D. 列车等级
解析:直达旅客列车饮食供应需要根据旅客的需要提供送餐、点餐服务,以满足旅客的需求。
A. 101
B. 201
C. 301
D. 401
解析:根据规则,票价从201km起实行递远递减。
A. 消防
B. 客运
C. 车辆
D. 公安
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车乘务组由客运、车辆和公安乘务人员组成,消防人员不在乘务组内。因此正确答案为BCD。
A. 对
B. 错
解析:列车运行图不是每年编制一次,而是根据需要进行调整和更新,不一定是在春、秋季实行。
A. 交最近前方停车站
B. 交三等以上停车站
C. 交列车乘警
D. 采取水浸等销毁措施
解析:根据规定,发令纸类危险品应当收缴并采取销毁措施,如水浸等方法进行处理。
A. 精神饱满、仪容整洁
B. 主动热情、细心周到
C. 举止大方、表情自然
D. 态度和蔼、解答耐心
解析:客运职工在提供优质服务时,需要主动热情、细心周到,以确保乘客的舒适和满意度。
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》中并没有规定软卧车包房内必须有面巾纸盒,因此题目说法错误。
A. 正确
B. 错误
解析:公务车、代用客车每次使用前需要进行消毒、杀虫、灭鼠处理,以确保乘客的健康和安全。
解析:根据《动车组服务质量规范》第5.9条规定,乘务人员需要配备具备录音功能的手持电台及音视频记录仪,以确保服务质量和安全。因此,乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪是正确的。
A. 停止使用
B. 可以不用
C. 禁止使用
D. 暂停使用
解析:暑期没有空调设备的宿营车上铺应停止使用,以避免安全问题。暑期过后应及时恢复使用上铺。