A、通风机
B、通风阴凉处
C、防暑降温设施
D、休息场所
答案:A
解析:高温天气下,防暑降温设施的合理设置对乘客的舒适度至关重要,未合理设置电风扇、空调、通风机等会导致乘客无法有效降温。因此,通风机的缺乏是造成防暑降温设施不足的主要原因。
A、通风机
B、通风阴凉处
C、防暑降温设施
D、休息场所
答案:A
解析:高温天气下,防暑降温设施的合理设置对乘客的舒适度至关重要,未合理设置电风扇、空调、通风机等会导致乘客无法有效降温。因此,通风机的缺乏是造成防暑降温设施不足的主要原因。
A. 视频
B. 服务指南
C. 广播系统
D. 电子显示屏
解析:动车组旅客列车应设置消防安全提示及宣传读物,利用视频、广播系统和电子显示屏播放消防安全知识。
A. 所乘区间票价不退
B. 未乘区间票价不退
C. 所乘区间另外购票
D. 未乘区间另外购票
解析:根据火车票退票规定,未乘区间票价不退,因此旅客在中途停车站上车后,未乘区间的票价是不会退还的。
A. 一
B. 十
C. 十一
D. 十二
解析:根据《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定,已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。
A. 客运运价
B. 客运杂费
C. 客票票价
D. 附加票票价
解析:客运运输费用包括客运运价和客运杂费,是乘客乘坐火车时需要支付的全部费用。
A. √
B. ×
解析:残疾人旅客专用票额并不一定在票面标注"圈专",因此题目中的描述是错误的。
A. 吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
B. 吃食物
C. 吸烟
D. 剔牙齿
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,列车员在空调部分应该注意不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。选项A符合规定,其他选项不符合规定。
A. 对
B. 错
解析:根据铁路旅客运输规程第55条规定,如果旅客已经下车且无法找到,应当在车站办理遗失物品手续,而不是编制客运记录移交终点站。因此,题目中的做法是错误的。
A. 服务
B. 行业作风
C. 作风
D. 路风
解析:根据《铁路法》,铁路运输企业必须改进“路风”,即作风,以提高运输服务质量。
A. 衣服
B. 脸部
C. 眼睛
D. 嘴部
解析:与旅客交流时要注视对方的眼睛,以示尊重和关注。
A. 始发前
B. 终到后
C. 停车站
D. 运行途中
解析:根据通知内容,始发前、终到后和停车站这三个时段是不能使用联网补票功能的,只有在运行途中才可以使用。