A、列车长
B、列车乘务员
C、餐车长
D、车辆乘务员
答案：ABCD
解析：列车长、列车乘务员、餐车长、车辆乘务员在执行职务中的行为代表承运人。
A、列车长
B、列车乘务员
C、餐车长
D、车辆乘务员
答案：ABCD
解析：列车长、列车乘务员、餐车长、车辆乘务员在执行职务中的行为代表承运人。
A. 学校证明
B. 学生减价优待证
C. 学校介绍信
D. 学校证明和学生减价优待证
解析：学生回家后，院校迁移或调整，可以凭学校证明和学生减价优待证购买学生票。
A. 3、4号
B. 3、8号
C. 3、7号
D. 4、7号
解析：在同一车型动车组列车邻线换乘时，救援车与故障车工作人员需要手动打开3、7号车厢的车门，共同架设疏散舷梯或安全渡板。
A. 运行区间
B. 故障原因
C. 车内温度
D. 旅客乘车人数
解析：当遇到空调故障无法修复时，列车长需要向相关部门汇报车次、车体号、运行区间、故障原因、车内温度、旅客乘车人数等信息。这些信息有助于相关部门及时采取应对措施，保障列车运行和旅客安全。
A. 退还旅客
B. 不予退还
C. 退还旅客后按规定核收签证费
D. 不予退还只核收手续费
解析：在办理中转签证时，如果签证后的车次票价低于原票价，一般情况下不会退还旅客票价差额部分。
A. 灭火器
B. 紧急制动阀
C. 紧急破窗锤
D. 应急灯（手电筒）
解析：《动车组列车服务质量规范》中要求列车员要知道灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急灯（手电筒）等安全设施设备的位置、性能和使用方法，以确保列车安全。选项ABCD都是列车安全设施设备，列车员需要掌握这些设备的相关知识。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路客运运价规则》，退票费并不是固定按照每张车票面额的5%计算，而是根据具体的退票时间和规定来计算的。
A. 专业能力
B. 综合能力
C. 基本能力
D. 工作能力
解析：列车员的服务技能是指运用业务技术和服务技巧为旅客服务的综合能力。
A. 最远只发售至本次列车终点站
B. 可以发售至本次列车终点站
C. 可以发售通票
D. 最远发售至旅客换车站
解析：动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，不能发售通票或者发售至旅客换车站。
A. 车辆处
B. 车辆部门
C. 集团公司
D. 总公司
解析：题目考察动车组吸污方案的确定部门，根据常识可知车辆部门负责车辆相关事务，因此应该由车辆部门确定。
A. 6、8、12
B. 5、9、12
C. 6、9、13
D. 5、8、13
解析：客票有效期、行李、包裹运到期限是6、9、13日。
