A、旅客
B、托运人
C、发货人
D、收货人
答案：ABD
解析：根据《中华人民共和国铁路法》，为维护承运人、旅客的合法权益，制定本规则。
A、旅客
B、托运人
C、发货人
D、收货人
答案：ABD
解析：根据《中华人民共和国铁路法》，为维护承运人、旅客的合法权益，制定本规则。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，严禁摸黑开关电器设备，以防止触电事故的发生。这是为了保障乘客和列车员的安全。因此，摸黑开关电器设备是严格禁止的。
A. 衣服
B. 脸部
C. 眼睛
D. 嘴部
解析：与旅客说话时，要保持适当的距离，目光注视对方的眼睛，以示尊敬和礼貌。
A. 正确
B. 错误
解析：去光剂属于腐蚀性物品，具有腐蚀性，能够对物体表面产生腐蚀作用。
A. 经常
B. 定期
C. 每天
D. 每趟
解析：动车组列车电茶炉、饮水机需要定期清洗，以确保卫生和安全。
A. 警示带
B. 地毯
C. 警示垫
D. 警示牌
解析：防洪线路中断后，客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑。选项D警示牌可以帮助提醒旅客注意防滑，确保他们的安全。
A. 对
B. 错
解析：装卸行包应该先装后卸，特殊情况下才可边卸边装。因此，题目中的说法是错误的。
A. 积雪
B. 垃圾
C. 积冰
D. 积雪积冰
解析：冬季要注意清理车梯、通过台、连接处的积雪积冰，防止滑到摔伤。选项D正确。
A. 正确
B. 错误
解析：直达票的有效期通常是以小时为单位，而不是以天为单位，所以乘车里程为2356千米的直达票有效期为4日是错误的。
A. 非油炸类点心
B. 蜜饯类
C. 坚果
D. 肉制品
解析：动车组列车商务座提供的小食品包括非油炸类点心、蜜饯类、坚果和肉制品。选项ABCD均为列车商务座提供的小食品种类，符合题目要求。
A. 退还全部票价核收退票费
B. 退还已收票价与已乘区间票价差额
C. 退还已收票价与已乘区间票价差额核收退票费
D. 退还全部票价不收退票费
解析：根据规定，旅客因伤、病不能继续旅行时，应当退还已收票价与已乘区间票价差额，并核收退票费。
