A、小学生
B、大学生
C、华侨
D、港澳台
答案：BD
解析：小学生和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。
A、小学生
B、大学生
C、华侨
D、港澳台
答案：BD
解析：小学生和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。
A. 规范化服务
B. 热情服务
C. 周到服务
D. 延伸服务
解析：规范化服务指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。
A. 对
B. 错
解析：夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰是列车员在夜间工作时需要注意的服务规范，以确保乘客的休息质量。因此，除夜间作业外，其他行为也需要注意轻声细语，减少对旅客的打扰。
A. 硬座、软座客票票价
B. 客票、加快票、卧铺票票价
C. 加快票、卧铺票、空调票票价
D. 客票、附加票票价
解析：客票票价分为硬座、软座客票票价，其他选项中的票种并不符合实际情况。
A. 退还未使用部分
B. 退还未使用部分的50%
C. 退还未使用部分20%
D. 已（所）收费用不退
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第一百条规定，包车人在使用途中要求缩短使用时，已（所）收费用不退。因此选择D。
A. 作风
B. 路风
C. 服务
D. 行业作风
解析：《铁路法》规定铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。
A. 正确
B. 错误
解析：硬席乘车证是指只能乘坐硬座车厢，不可乘坐空调可躺式客车。因此，题目说法错误。
A. 对
B. 错
解析：当列车车门故障无法自动开启时，乘务员应当按照相关规定处理，而不是乘客自行手动开启车门。因此，题目中的做法是错误的。
A. 眼睛－膝盖－眼睛
B. 鼻子－脚－鼻子
C. 眼睛－脚－眼睛
D. 鼻子－膝盖－鼻子
解析：鞠躬时视线应该随着身体的移动而移动，保持目光始终在对方身体的中部，这样显得更加礼貌和尊重。
A. 正确
B. 错误
解析：销售人员在夜间运行时可以进入卧车销售，座车销售时间也可以适当延长或提前，不一定要限制在2小时内。因此，规定中的相关内容是错误的。
A. 可以
B. 能
C. 严禁
D. 允许
解析：列车运行中严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾，这是为了确保乘客的安全。选项C表明了在列车运行中这些行为是严禁的。
