A、进站口
B、检票口
C、出站口
D、退票窗口
答案：BC
解析：车站的进站口和出站口应有明显的标志，方便乘客辨识。检票口用于检票，退票窗口用于办理退票手续。
A、进站口
B、检票口
C、出站口
D、退票窗口
答案：BC
解析：车站的进站口和出站口应有明显的标志，方便乘客辨识。检票口用于检票，退票窗口用于办理退票手续。
A. 用灭火器
B. 切断火源
C. 就地取材
D. 逃生
解析：当发现小火时来不及取灭火器时，乘务员需要组织旅客就地取材实施灭火，这是一种应急处理方法。
A. 实名制验证
B. 改签
C. 变更到站
D. 退票及乘车
解析：纸质实名制车票办理挂失补办服务时，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。
解析：题目考察了在空调列车服务中遇到失误时应该向旅客表示歉意，并感谢旅客的配合与支持，体现了良好的客户服务态度。
A. √
B. ×
解析：动车组列车长在上水、吸污时，应当在旅客上下完毕后立即报告司机（或机械师）关闭车门，而不是等待旅客上下完毕再报告。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：学生票的发售通常是针对学生在校期间的通勤，而不包括实习地点。
解析：当动车组发现危及旅客人身安全或行车安全的客运非正常情况时，乘务人员应立即与司机联系，呼叫司机停车。这是保障旅客安全的重要程序。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车布制备品通常存放在卧铺上方的行李架或者专门的储物柜中，而不是存放在卧铺下。因此，布制备品定位存放在卧铺下是错误的。
A. 旅客旅行计划改变不能如期乘车
B. 线路中断
C. 误售车票
D. 旅客伤、病不能继续旅行
解析：旅客因伤病或计划改变不能如期乘车时，应收取退票费。这是根据车票退票规定来判断的。
A. 正确
B. 错误
解析：顺路线行走时不应走轨道任何部分，包括轨心、轨面和轨枕头，应该走在路肩上。因此题目说法错误。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：题目要求根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》中的内容，确定途中站停作业流程分为4个流程。通过对相关资料的学习和掌握，可以得出正确答案为D。
