A、列车调度员
B、司机
C、随车机械师
D、车站值班员
答案：BC
解析：当动车组列车因故停车且空调失效超过20分钟时，列车长需要与随车机械师和司机沟通，以决定是否开门，并通知列车调度员。这是因为随车机械师可以提供技术支持，而司机需要了解列车的运行情况。
A、列车调度员
B、司机
C、随车机械师
D、车站值班员
答案：BC
解析：当动车组列车因故停车且空调失效超过20分钟时，列车长需要与随车机械师和司机沟通，以决定是否开门，并通知列车调度员。这是因为随车机械师可以提供技术支持，而司机需要了解列车的运行情况。
A. 对
B. 错
解析：通勤乘车证的有效期为1个历年，但是可以延期使用到次年1月31日止，因此有效期并不仅仅是1个历年。所以说题目中的描述是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，特快、快速列车的软卧列车员需要使用简单英语为外籍旅客提供服务。因此，题目中的说法是正确的。
A. Ⅰ-Ⅱ
B. Ⅰ-Ⅲ
C. Ⅰ-Ⅳ
D. Ⅰ-Ⅴ
解析：家庭中常见的冻伤包括冻疮和冻伤，一般为Ⅰ-Ⅱ度。
A. 发站和到站名、座别(卧别)、经由、票价、乘车时间、车次
B. 车次、票价、乘车日期、有效期、发站和到站名
C. 发站到站名、车次、票价、径路
D. 发站到站名、座别(卧别)、车次、票价、径路、乘车日期、有效期。
解析：车票票面应当载明发站到站名、座别(卧别)、车次、票价、径路、乘车日期、有效期。
A. 正确
B. 错误
解析：补收旅客违章携带物品的运费时，并不是按车票的发到站办理，而是根据具体情况和规定进行处理。因此，按照车票的发到站办理是错误的。
A. 票剪
B. 卧铺票夹
C. 交接本
D. 去向登记薄
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车配备服务备品要求包括票剪、补票机等。本题考查列车员对服务备品的了解。
A. 对
B. 错
解析：铁路信号分为视觉信号和听觉信号，视觉信号包括色灯信号、手信号等，听觉信号包括哨声信号等。
A. 对
B. 错
解析：旅客购买加快票并不一定需要硬座客票，可能购买其他类型的车票。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
解析：旅客凭客票只能办理一次行李托运。
A. 客调
B. 司机
C. 列车调度员
D. 车站值班员
解析：当动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，需要通知司机，以确保列车安全运行。
