A、热情友好
B、不卑不亢
C、不该问的不问
D、不该说的不说
答案：ABCD
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好、不卑不亢、不该问的不问、不该说的不说。这是对列车员服务态度和行为的规定。
A、热情友好
B、不卑不亢
C、不该问的不问
D、不该说的不说
答案：ABCD
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好、不卑不亢、不该问的不问、不该说的不说。这是对列车员服务态度和行为的规定。
A. 500元以下
B. 500元及以上不足1000元
C. 1000元及以上不足10000元
D. 10000元以上
解析：根据责任造成的财产损失程度来判断问题严重程度
A. 单程一换
B. 往返一换
C. 十天一换
D. 三十天一换
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，空调列车卧铺套需要每三十天进行一次换洗。
A. 0.001
B. 0.01
C. 0.1
D. 1
解析：包裹的体积通常以立方米为单位表示，0.01立方米即为0.01立方米。
A. 8～10
B. 8～12
C. 10～12
D. 10～14
解析：根据题目描述，动车组列车单程运行时间为10~14小时，途中需要安排重点车厢补水1次。因此正确答案为D。其他选项均不符合题目要求。
A. 12306.cn网站
B. 铁路12306手机APP
C. 铁路电子客票的车站
D. 铁路客票销售代理点
解析：旅客凭乘车人有效身份证件，可通过12306.cn网站、铁路12306手机APP、铁路电子客票的车站、铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。
A. 车厢、抢救措施
B. 报警车辆、扑救措施
C. 现场、隔离措施
D. 起火车厢、隔离措施
解析：烟火报警装置报警时，乘务人员需要快速赶到报警车辆，并采取扑救措施。正确的处理流程是先到达报警车辆，再进行扑救措施，确保火情得到控制。
A. 列车长
B. 列车员
C. 随车机械师
D. 司机
解析：CRH2/CRH380A系列动车组手动开门时，需要列车员操作对应车门“紧急开门阀”排风后打开车门。因此正确答案为B列车员。
A. 对
B. 错
解析：在接算站示意图中，用虚线表示不办理直通运输线是一种常见的表示方法，有助于区分不同类型的运输线路。因此，答案为正确。
A. 12月20日
B. 12月21日
C. 12月22日
D. 12月23日
解析：冬至是农历的一个重要节气，但在公历上并不是固定的日期，而是在12月21日左右。因此，冬至时值公历的日期是12月21日。
A. 卫生防疫
B. 车辆部门
C. 疾控中心
D. 防疫
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，消毒、杀虫、灭鼠由卫生防疫部门负责组织实施，客运部门配合。
