A、消防
B、客运
C、车辆
D、公安
答案：BCD
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由客运、车辆和公安乘务人员组成，消防人员不在乘务组内。因此正确答案为BCD。
A、消防
B、客运
C、车辆
D、公安
答案：BCD
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由客运、车辆和公安乘务人员组成，消防人员不在乘务组内。因此正确答案为BCD。
A. 对
B. 错
解析：动车组列车销售的食品、饮品必须为全国名优产品，并实行全路统一采购、统一进价、统一销售价格，这是为了保证乘客的用餐品质和价格公平。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条规定，乘务人员在为旅客供餐时不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐，因此乘务人员应当专注于为旅客提供服务，而不是与旅客进行闲聊或占用座位。所以答案是正确的。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量不良反映
解析：站、车工作人员与旅客、货主发生争执会影响服务质量，属于一般问题。
A. 正确
B. 错误
解析：当空调列车发生人身伤害或突发疾病时，列车员需要积极采取救助措施，并按规定办理站车交接。必要时可以请求在前方有医疗条件的车站临时停车处理。这是列车员在应对突发情况时的处理流程。答案是正确的。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：铁路旅客信用信息记录期限一般为5年，超过的应当删除。
A. 司机
B. 随车机械师
C. 司机及随车机械师
D. 列车长
解析：当列车出现突发剧烈震动等异常情况时，应立即采取紧急停车措施并通知司机及随车机械师，以确保列车安全。
A. 1.2
B. 1.1
C. 1
D. 1.25
解析：每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童。
A. 文字创作
B. 文字写作
C. 文字讲解
D. 文字叙述
解析：根据《动车组站车客运人员服务规范》，要求具备良好的语言表达和文字写作能力。
A. 铁路车站
B. 铁路车站
C. 托运人
D. 铁路局
解析：铁路车站作为一个场所，不能成为铁路运输合同的主体，因为合同需要由具体的个人或机构来承担责任和义务。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路职工到沿线驻勤并不一定可以免费使用卧铺，具体待遇可能会根据不同情况而定。
