A、购票
B、改签
C、退票
D、乘车
答案：CD
解析：根据实名制有关办法，乘客在退票和乘车时必须出示有效身份证件原件。
A、购票
B、改签
C、退票
D、乘车
答案：CD
解析：根据实名制有关办法，乘客在退票和乘车时必须出示有效身份证件原件。
A. 正确
B. 错误
解析：补收旅客违章携带物品的运费时，并不是按车票的发到站办理，而是根据具体情况和规定进行处理。因此，按照车票的发到站办理是错误的。
A. 对
B. 错
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，遇车门故障无法关闭时，应由专人看守并通知随车机械师处理，这是确保列车运行安全和乘客舒适的规定。因此，答案为正确。
A. 止血
B. 包扎
C. 人工呼吸
D. 骨折固定
解析：列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行止血、包扎、人工呼吸、骨折固定等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。
A. 18~22℃
B. 24~28℃
C. 20~24℃
D. 22~26℃
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，新型空调快速列车夏季车厢内的温度应该在24~28℃之间。
A. 上下缓动
B. 半圆转动
C. 圆形转动
D. 左右摇动
解析：发车信号是要求司机发车，手信号显示要求是展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动。
A. 车辆燃轴或重要部件损坏
B. 列车发生火灾
C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤
D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时
解析：紧急制动阀是用来紧急停车的装置，可以在车辆燃轴或重要部件损坏、列车发生火灾、有人从列车上坠落或线路内有人死伤、其他危及行车和人身安全必须紧急停车时使用。
A. 2~5min
B. 4~7min
C. 3~7min
D. 3~5min
解析：旅客列车一般到达大站、终到站前3~7分钟锁闭厕所,不能把粪便、污水、垃圾带入城市。
A. 对
B. 错
解析：“RYZ”表示软硬座客车的座位类型，是车票编码的一部分。
A. 记载完整
B. 真实有效
C. 字迹端正
D. 清晰可辨
解析：失信旅客身份信息记录需要做到记载完整、真实有效、字迹端正、清晰可辨，以确保信息的准确性和可读性。
解析：《客规》中等级的定义并非由承运人提供的设备条件不同确定，而是根据列车的舒适度、设施设备等因素来划分等级。
