A、技术设备条件
B、卫生状况
C、服务备品
D、人员状况
答案：ABC
解析：防洪线路中断时，铁路局需要准备热备动车组、服务备品和人员状况，以备应急处理。特殊情况下使用非动车组列车替代时，车站需要备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。
A、技术设备条件
B、卫生状况
C、服务备品
D、人员状况
答案：ABC
解析：防洪线路中断时，铁路局需要准备热备动车组、服务备品和人员状况，以备应急处理。特殊情况下使用非动车组列车替代时，车站需要备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，可燃物品不应该贴靠电采暖装置，以确保列车乘客的安全。因此，可燃物品不可以部分贴靠电采暖装置是正确的。
A. 操作方法；培训合格
B. 使用方法；考试合格
C. 使用方法；培训合格
D. 操作使用方法；考试合格
解析：广播员必须经过技术学习，掌握广播设备操作使用方法，经考试合格后方可上岗作业。
A. 卧铺票
B. 空调票
C. 加快票
D. 客票
解析：附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。
A. 硬座
B. 硬卧
C. 软卧
D. 软座
解析：不同类型的火车每辆车都有不同的灭火器配备要求，根据题目描述，双层客车每层应配备2具2L水型灭火器和2具2kgABC干粉灭火器。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 9天
解析：直达特快列车车票保留到开车前7天。
解析：根据铁路旅客运输规程第23条，20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。因此，题目中描述的情况符合团体旅客的定义，答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析：持用伪造或涂改的车票乘车时，不仅会按无票处理，还会由列车长、乘警长送交车站处理。因此，题目说法错误。
解析：
解析：车票不仅可以在承运人售票处购买，还可以通过官方网站、手机APP等渠道购买。
A. 旅客服务
B. 安全管理
C. 应急处置
D. 乘降组织
解析：根据铁路总公司的规定，对于单程运行4小时及以上的G、D字头动车组列车，配备乘务人员的标准是每2车配备1名客运乘务人员，其中商务和一等座车每车配备1名专职客运乘务人员。增配人员除了做好列车服务工作外，还需要承担安全管理和应急处置等职责。
