A、解释
B、安抚
C、安全宣传
D、服务
答案：ABC
解析：列车乘务人员在发生线路中断时需要坚守岗位，服从指挥，加强车内巡视，向旅客做好解释、安抚和安全宣传工作，不得擅自打开车门和下车，及时向相关部门报告异常情况。
A、解释
B、安抚
C、安全宣传
D、服务
答案：ABC
解析：列车乘务人员在发生线路中断时需要坚守岗位，服从指挥，加强车内巡视，向旅客做好解释、安抚和安全宣传工作，不得擅自打开车门和下车，及时向相关部门报告异常情况。
A. 对
B. 错
解析：装卸行包应该先装后卸，特殊情况下才可边卸边装。因此，题目中的说法是错误的。
A. 对
B. 错
解析：根据规定，三等及其以上车站应设携带品暂存处，暂存品应按顺号装订，保管一年。这是列车员需要了解和执行的规定之一。
A. 短编组
B. 长编组
C. 两组长编组动车组重联
D. 两组短编组动车组重联
解析：动车组分为短编组和长编组，同时也有两组长编组动车组重联和两组短编组动车组重联的情况。
A. 旅客中转站
B. 旅客下车站
C. 列车终点站
D. 旅客换乘站
解析：根据铁路旅客运输规程第十五条规定，动车组列车车票最远只发售至列车终点站。
A. 5秒
B. 10秒
C. 15秒
D. 20秒
解析：根据《关于加强客运站车客运组织工作的通知》，动车组列车开车前1分10秒响铃，铃声延续10秒。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 90日
解析：单位或个人对所受违反纪律处罚决定不服时，可以在接到处罚决定的次日起60日内提出复查申请。
A. 正确
B. 错误
解析：车站发现精神病旅客应该及时联系相关部门进行处理，而不是简单地严禁乘车。因为精神病患者也有乘车的权利，但需要特殊照顾和处理。
A. 对
B. 错
解析：动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，即乘客不能购买超过终点站的车票。
A. 10万元
B. 15万元
C. 18万元
D. 20万元
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为15万元人民币。
A. 一次性拖鞋
B. 一次性耳机
C. 一次性毛巾
D. 一次性耳塞
解析：高铁“静音车厢”需要提供一次性耳塞和一次性耳机，以满足乘客的需求，保证列车内的安静环境。一次性拖鞋和一次性毛巾与“静音车厢”的服务内容不符，不需要配备。
