A、对
B、错
答案：B
解析：旅客在乘车区间中要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，应该分段购买硬座和软座车票，而不是全程发售硬座客票。因为硬座和软座是不同种类的车票，价格也不同，不能混合使用。所以全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价是错误的。考生需要根据实际需求购买相应的车票。
A、对
B、错
答案：B
解析：旅客在乘车区间中要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，应该分段购买硬座和软座车票，而不是全程发售硬座客票。因为硬座和软座是不同种类的车票，价格也不同，不能混合使用。所以全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价是错误的。考生需要根据实际需求购买相应的车票。
A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
C. 遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站
D. 确保旅客运输安全正点
解析：承运人有权要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。
A. 尖头鞋
B. 拖鞋
C. 露趾鞋
D. 皮鞋
解析：根据《空调列车服务质量规范》，乘务员不得赤足穿鞋，也不得穿尖头鞋、拖鞋或露趾鞋，只能穿皮鞋。因此正确答案为ABC。
A. 旅客运输量载 (客运量)
B. 旅客发送量
C. 旅客周转量
D. 旅客平均行程
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客运输计划主要包括旅客运输量载、旅客发送量、旅客周转量和旅客平均行程等内容。这道题考察了对旅客运输计划主要内容的理解。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 一个历年
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第十四条规定，临时定期就医乘车证的有效期间不得超过三个月。
A. 不办理退票
B. 退还部分票价
C. 退还全部票价
D. 退还卧铺票价
解析：根据铁路退票规定，发生线路中断旅客要求退票时，在发站应当退还全部票价。因此正确答案为C。
A. 人/m
B. 人/10m
C. 人/100km
D. 人/km
解析：客票基本票价是以人/km的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，不得在方向牌上设置广告，因此正确。
A. 不雅观
B. 不礼貌
C. 不文明
D. 不文明、不礼貌
解析：在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作是基于礼仪规范的要求。选项D包含了不文明和不礼貌两个方面，符合题意。
A. 降低客室温度
B. 保持客室温度
C. 提高客室温度
D. 调整客室温度于一定范围
解析：空调的作用是调整客室温度于一定范围内，保持舒适的环境。
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
解析：在客运服务中，首问负责制是指当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并负责解决问题，力求做到询问工作的善始善终。
