A、对
B、错
答案:B
解析:车票不仅可以在车站或铁路运输企业设立的售票处购买,也可以在其他部门设立的售票处购买,因此其他部门也可以发售车票。所以说车票不仅限于车站或铁路运输企业的售票处。
A、对
B、错
答案:B
解析:车票不仅可以在车站或铁路运输企业设立的售票处购买,也可以在其他部门设立的售票处购买,因此其他部门也可以发售车票。所以说车票不仅限于车站或铁路运输企业的售票处。
A. 列车长
B. 客调
C. 司机
D. 指挥中心
解析:《动车组列车服务质量规范》要求在动车组列车发生旅客伤病时,应通过广播寻求医护人员帮助,并报告客调。客调是负责协调列车服务的人员,具备处理紧急情况的能力。
A. 正确
B. 错误
解析:旅客列车作为铁路服务人民群众的窗口,传播社会主义精神文明是其重要使命之一,但并不是直接反映铁路的工作水平和职业道德风貌。铁路的工作水平和职业道德风貌应该通过更直接的方式来评判,而不是仅仅通过旅客列车来间接反映。因此,题目中的说法是错误的。
A. 闲人免进
B. 旅客止步
C. 严禁烟火
D. 禁止吸烟
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行李货仓内应有严禁烟火安全标志,地面有沥水板。选项C符合规定。
A. 100~200毫米
B. 150~200毫米
C. 100~150毫米
D. 50~150毫米
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,25型客车下拉上开式车窗的开启范围在100~150毫米之间。
A. 良好地乘降秩序
B. 良好的车内秩序
C. 规范的作业环节
D. 良好的治安环境
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求做好安全宣传和防范,保持良好的治安环境,杜绝随车叫卖,以确保乘客的安全和舒适。
A. 临时身份证
B. 军官证
C. 港澳台居住证
D. 外国人居留证
解析:实名制购票需要使用有效的身份证件进行购票,临时身份证、军官证、外国人居留证都是符合实名制购票的有效身份证件,而港澳台居住证则不在其中。
A. 安全
B. 旅游
C. 生活
D. 医疗
解析:对老年旅客的服务,包括热情地搀扶、帮助提拿物品、找座位,并告知注意事项,其中安全是最重要的。
A. 20kg
B. 25kg
C. 30kg
D. 35kg
解析:规定老兵乘火车托运行李35kg以内,可以凭单据由原单位报销。
A. 单位
B. 姓名
C. 职务
D. 工号
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,胸章牌应该佩戴在左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处,包含单位、姓名、职务、工号等信息。选项ABCD均符合规范要求。
A. 售票
B. 改签
C. 验票
D. 退票
解析:旅客通过铁路互联网可以办理的电子客票业务包括售票、改签和退票,这是铁路出行的常见操作。