A、对
B、错
答案：B
解析：乘坐卧铺的旅客车票通常由列车员保管，而不是由旅客自己保管。
A、对
B、错
答案：B
解析：乘坐卧铺的旅客车票通常由列车员保管，而不是由旅客自己保管。
A. 有记录
B. 有登记
C. 有记载
D. 有了解
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三有”包括有记录、有登记、有交接。因此正确答案为B。
A. 伤亡是不可抗力
B. 旅客自身健康原因造成
C. 承运人证明伤亡是第三人故意造成
D. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成
解析：根据《列车员题库（官方）》规定，承运人对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，但在伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成、承运人证明伤亡是第三人故意造成、承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的情况下，承运人不承担责任。
A. 春运、暑运、节假日运输
B. 线路施工；突发泥石流掩埋铁路线路需救援时
C. 货运量波动的需要
D. 大批货物临时运输以及特种运输的需要
解析：分号图主要用于规划列车运行计划，包括春运、暑运、节假日运输、线路施工、突发事件、货运量波动、大批货物临时运输等情况。
A. 正确
B. 错误
解析：主动补票或经站、车同意上车补票时，不仅需要补收票价，还可能需要支付额外的手续费或罚款。
A. 流动人员
B. 列车长
C. 列车员
D. 保洁人员
解析：列车员是负责列车车门口验票的人员，负责确保乘客乘车安全。
A. 对
B. 错
解析：客运人员在接班前必须充分休息，保持精力充沛，这样可以确保他们在工作中保持高效率和专注度，确保乘客的安全和舒适。
A. 40℃
B. 38℃
C. 36℃
D. 37℃
解析：在高温天气下，穿衣过露会导致皮肤吸收更多热量，不利于散热。因此在酷暑之日，应避免穿得过于暴露。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高站台乘降作业时，站停时间超过10分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。因此，车门口与站台间使用安全踏板并不是必须的，所以答案是错误的。
A. 随时
B. 每天
C. 定期
D. 定时
解析：在候车室和客车中发生传染病和发现“四害”时，需要随时进行消毒、杀虫、灭鼠，以保障乘客的健康和安全。
A. 国家
B. 环保局
C. 铁路总公司
D. 铁路局
解析：服务备品、材料需要符合国家环保规定，这是保障列车环境和乘客健康的重要措施。
