A、对
B、错
答案：A
解析：《动车组列车服务质量规范》要求工作时使用普通话，表达准确，口齿清晰，这是为了提高列车员的服务质量，确保乘客能够清晰地听懂列车员的指示和服务内容。因此，要求工作时使用普通话是正确的。
A、对
B、错
答案：A
解析：《动车组列车服务质量规范》要求工作时使用普通话，表达准确，口齿清晰，这是为了提高列车员的服务质量，确保乘客能够清晰地听懂列车员的指示和服务内容。因此，要求工作时使用普通话是正确的。
A. 特大桥梁、长大隧道
B. 桥梁、隧道
C. 大城市
D. 车站
解析：列车运行中发生火灾时，应立即停车，避开特大桥梁、长大隧道等地点，以保障行车和旅客人身安全。
A. 合理费用
B. 交通费用
C. 适当费用
D. 运输费用
解析：承运人有权依照规定收取运输费用，这是运输合同的基本内容。选项D符合题目要求。
A. 数量
B. 限量
C. 品类
D. 品种
解析：旅客随身携带行李应当符合约定的限量和品类要求。
A. 予以指责
B. 予以制止
C. 进行宣传
D. 进行劝阻
解析：动车组列车禁止吸烟，乘务员应该制止旅客吸烟行为。
A. 正确
B. 错误
解析：根据学校发给的减价优待证，学生可以在铁路购票时享受优惠。学生是否有工资收入由学校确定，与铁路售票无关。
A. 宝中线
B. 大秦线
C. 石太线
D. 京沪线
解析：中国第一条双线电气化铁路是石太线，宝中线、大秦线、京沪线均不是第一条双线电气化铁路。
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输管理规则》规定电气化区段停站冲洗车皮时，严禁攀登车顶作业。因此，题目中的说法是错误的。
A. 130
B. 160
C. 180
D. 200
解析：《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车杆状物品不超过130厘米。
A. 车站
B. 铁路运输企业设立的其他售票处
C. 委托其他部门
D. 销售代理人
解析：车票可以由车站、铁路运输企业设立的其他售票处、委托其他部门、销售代理人发售。这是车票发售的规定，考察考生对车票发售的了解。
A. 生理需要
B. 生存需求
C. 安全需要
D. 心理需要
解析：服务礼仪可以满足旅客的心理需要，提升旅客的满意度和舒适感。
