A、对
B、错
答案：B
解析：乘务人员应当向旅客宣传安全常识，但是宣传内容应该是正确的，不应该包含错误的信息，比如说可以向车外抛物。因此，题目中的内容是错误的。
A、对
B、错
答案：B
解析：乘务人员应当向旅客宣传安全常识，但是宣传内容应该是正确的，不应该包含错误的信息，比如说可以向车外抛物。因此，题目中的内容是错误的。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，儿童票标高线应设置在载客车厢通过台内端门框旁，因此题目中描述的位置是错误的。
解析：对旅客的称呼应该根据具体情况选择合适的称呼，不能一概而论。在不同场合和文化背景下，称呼方式会有所不同。
A. 工作时间
B. 乘务员看车
C. 外地待勤时间
D. 休息时间
解析：严格执行出退勤和零星假请销假制度，外出时，须办理零星假请销假手续。工作时间、乘务员看车、外地待勤时间都需要办理零星假请销假手续。所以选项ABC都是正确的。
A. 762
B. 1345
C. 1435
D. 1534
解析：铁路的标准轨距是1435mm，是国际上通用的标准。
A. 必须程序
B. 调研过程
C. 重要依据
D. 检查手段
解析：《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的重要依据。这些标准规定了铁路旅客运输服务的质量要求，是评定各站车服务水平的参考依据。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 12分钟
D. 15分钟
解析：根据相关规定，旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过12分钟。
A. 380V、220V
B. 220V、110V
C. 220V、48V
D. 110V、48V
解析：铁路客车照明主要采用220V、48V的供电方式，其中220V用于照明灯具，48V用于紧急照明灯具。
A. 票款
B. 票价
C. 运费、杂费
D. 罚款
解析：货运收入是指铁路运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向托运人、收货人核收的运费、杂费。
A. A
B. B
解析：冻伤家庭常见
A. 坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位
B. 坚决维护党中央权威和集中统一领导
C. 坚决维护中国共产党的领导
D. 坚决维护国家主权完整
解析：“两个维护”是指坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位和坚决维护党中央权威和集中统一领导。这是国铁企业职工应当做到的基本要求。
