A、对
B、错
答案：B
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故受重伤人员经救治无效，在7日内死亡，应当按照受重伤统计，而不是按照死亡统计。因此，题目中的说法是错误的。
A、对
B、错
答案：B
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故受重伤人员经救治无效，在7日内死亡，应当按照受重伤统计，而不是按照死亡统计。因此，题目中的说法是错误的。
A. 一客一换
B. 一单程一换
C. 一往返一换
D. 旅客要求就换
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，普通旅客列车软卧车的贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用应做到一客一换。
A. 四类
B. 三类
C. 二类
D. 一类
解析：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收一类包裹运费。
A. 消毒
B. 洗净
C. 清洗
D. 漂洗
解析：未经消毒的餐、饮、茶具不得供旅客使用，强调了对卫生的要求。
A. 检查督促
B. 监督检查
C. 检查指导
D. 督促指导
解析：客运监察的任务之一是监督检查客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。
A. 通勤（学）
B. 全年定期、临时定期、软席、硬席
C. 就医
D. 购粮
解析：根据《铁路乘车证管理办法》规定，持有全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证的乘客可以乘坐空调可躺式客车。
A. 不知道
B. 不清楚
C. 您好
D. 谢谢
解析：在遇到旅客问询时，应该耐心细致回答，不得使用不负责的语言或有不耐烦表现，因此不应该使用不知道和不清楚这样的回答。应该用礼貌的语言回答，比如您好和谢谢。
A. 全年定期
B. 临时定期
C. 通勤
D. 就医
解析：根据《铁路乘车证管理办法》第七条规定，铁路职工可以使用全年定期乘车证。其他选项不符合规定。
A. 工作证
B. 稽查证
C. 稽查臂章
D. 稽查证件、佩戴稽查臂章
解析：铁路稽查人员需要凭稽查证件和佩戴稽查臂章才能在车内验票，确保乘客乘车安全。
A. 标有
B. 画有
C. 涂有
D. 印有
解析：《铁路旅客运输办理细则》规定列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线，以确保儿童乘客的安全。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定实行火车票实名购买、查验制度，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
