A、A
B、B
答案：B
解析：由于组织不当导致乘客下车挤、摔造成伤害的责任应该由乘客自己承担，而不是车站责任。车站有责任确保乘客安全下车，但乘客自身也有责任注意自己的安全。因此，题目说法错误。
A、A
B、B
答案：B
解析：由于组织不当导致乘客下车挤、摔造成伤害的责任应该由乘客自己承担，而不是车站责任。车站有责任确保乘客安全下车，但乘客自身也有责任注意自己的安全。因此，题目说法错误。
A. 软座、硬座
B. 软座、棚车
C. 硬座、市郊
D. 棚车、市郊
解析：客票票价分为软座和硬座两部分。
A. 季
B. 月
C. 旬
D. 半月
解析：根据《管规》规定，客车每季度应进行一次消毒、杀虫、灭鼠，夏季应增加次数，这是车辆卫生保洁的要求。
A. 应予照顾
B. 应提供方便
C. 做好解释，不能使用
D. 应提供容器
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，在列车停站锁闭厕所时，如果有旅客急需使用厕所，应该提供方便。
A. 防火、防潮、防污、防虫蛀,防鼠咬
B. 防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C. 防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D. 防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠
解析：根据《铁路收入票据管理工作规则》，票据保管和使用中的“五防”设施要求包括防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬。
A. 对
B. 错
解析：车票票价并非根据旅客购票日的适用票价确定，而是根据具体的车次、座位类型、乘车距离等因素确定的。因此，题目中的说法是错误的。
A. 1.1m
B. 1.3m
C. 1.2m
D. 1.4m
解析：根据规定，随同成人进站身高不足1.1m的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。
A. 宣传画
B. 服务设施
C. 服务功能
D. 服务用品摆放
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，广告设置应当规范安全，美观大方，不影响列车应有的服务功能。因此正确答案为C，服务功能。
A. 交通事故
B. 道路交通事故
C. 铁路交通事故
D. 行车事故
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》第二条的规定，铁路机车车辆与行人、机动车、非机动车等相撞的事故属于铁路交通事故。因此正确答案为C.
A. 普速列车没运行6小时全面验票1次
B. 一站式直达列车全面查验一次
C. 动车组列车运行时间超过两小时的，始发全面验票一次
D. 动车组列车运行时间不足两小时的，不查验
解析：根据列车查验车票的规定进行判断，普速列车、一站式直达列车和动车组列车的查验规则不同。
A. 财物被盗
B. 人员走失
C. 人员伤亡
D. 人身伤害
解析：在自然灾害发生时，应优先考虑旅客的人身安全，及时疏散至安全地带，防止人员走失。选项B符合题目要求。
