A、A
B、B
答案：B
解析：对于未能分清Ⅱ、Ⅲ度冻伤的情况，应该按照更严重的Ⅲ度冻伤进行处理，而不是简单地按照Ⅱ度冻伤处理。因为Ⅲ度冻伤更为严重，需要更加专业的处理和护理。
A、A
B、B
答案：B
解析：对于未能分清Ⅱ、Ⅲ度冻伤的情况，应该按照更严重的Ⅲ度冻伤进行处理，而不是简单地按照Ⅱ度冻伤处理。因为Ⅲ度冻伤更为严重，需要更加专业的处理和护理。
A. 承运人有过错以及证明
B. 携带品内容
C. 携带品价格
D. 进站乘车
解析：旅客在要求赔偿携带品损失时，需要提交承运人有过错以及证明、携带品内容、携带品价格、进站乘车等有关证明。
A. “旅客止步”
B. “请勿通行”
C. “禁止通行”
D. “行人止步”
解析：列车首尾节车辆设有外端门和防护栏，外端门上标有“禁止通行”标志，提示乘客不得通行。正确答案为C。
A. 票款
B. 票价
C. 运费、杂费
D. 罚款
解析：货运收入是指铁路运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向托运人、收货人核收的运费、杂费。
A. 无障碍；作用
B. 无障碍；功能
C. 残障厕所；作用
D. 残障厕所；功能
解析：根据《列车服务质量规范》，应按规范设置无障碍厕所等设施，以保证服务质量。选项A符合规范要求。
A. 便乘登记簿
B. 特殊重点旅客服务交接簿
C. 行李运输密度表
D. 三乘检查记录
解析：《岗位作业指导书》要求下列旅客列车班组台账中按月保管的台账是便乘登记簿。
A. 大功率电器
B. 吹风机
C. 电脑
D. 排插
解析：旅客在使用电源插座时需要注意安全，不要使用大功率电器，以免造成安全隐患。
A. 对
B. 错
解析：根据《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》，旅客办理铁路电子客票改签后可以重新打印行程信息提示。因此，题目中的说法是正确的。
A. 对
B. 错
解析：旅客遗失物品是一种常见情况，作为服务人员应该设法归还失主，体现了服务意识和诚信。这也是维护旅客权益和提升服务质量的重要举措。
A. 安全
B. 运输
C. 生理
D. 心理
解析：铁路生产过程必须满足旅客和货主的旅行和运输需求，因此正确答案是B. 运输。
A. 引导
B. 解释
C. 安抚
D. 疏散
解析：列车班组负责维护现场运输及治安秩序、伤员救治组织工作，同时做好受困旅客安抚工作，引导受困旅客疏散。选项C和D是列车员需要做的工作内容，符合列车员的职责。
