答案：上部服务设施
解析：
答案：上部服务设施
解析：
A. 半小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 1.5小时
解析：根据启动恶劣天气应急响应后，各班组每1小时向段调度指挥中心汇报1次的规定，进行汇报内容的详细说明。
A. 咨询
B. 解释
C. 安抚
D. 生活保障
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，在发生非正常情况时，列车员需要及时启动应急预案，其中包括掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚和生活保障等善后工作。
A. 对
B. 错
解析：中、小学生凭书面证明，每年可享受多次家庭与院校的学生票，并不是只有两次。因此题目中的说法是错误的。
A. 铁路局
B. 站段
C. 国务院铁路主管部门
D. 铁路集团（公司）
解析：全国铁路免费乘车证由国务院铁路主管部门制发和管理，与铁路局、站段、铁路集团无关。
A. 餐食
B. 饮用水
C. 食品
D. 商品
解析：在恶劣天气下，动车组列车滞留时应提前统计车内人数，向调度部门报告，补充餐食和饮用水，维持现场秩序。
A. 四年
B. 三年
C. 二年
D. 一年
解析：根据《中华人民共和国失踪人处理办法》，自然人下落不明满两年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。选项C符合法律规定。
A. 正确
B. 错误
解析：空调列车供应品种多样，尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯是为了满足不同文化背景的旅客需求，体现了服务意识和文化尊重。正确。
A. 通过
B. 不经过
C. 终到站
D. 不办理客运业务
解析：“↑”表示列车通过该站，而“↓”表示列车不经过该站。
A. 一天一换
B. 单程一换
C. 往返一换
D. 随脏随换
解析：单程运输时间超过24小时的列车餐车台布可根据情况一天一换。这是根据列车运输时间长短来确定餐车台布更换规则的相关知识。
A. 通过台
B. 减速
C. 紧急停车
D. 发车
解析：连续短声表示紧急停车，是火车的常见信号标志。
