答案:依法查处
解析:
答案:依法查处
解析:
A. 对
B. 错
解析:客流量较大的车站意味着乘客数量多,失物的遗失概率也会增加,因此应设立失物招领处方便乘客寻找遗失物品。这样可以提高乘客满意度,也有利于失主找回遗失物品。
A. 顺应市场
B. 击败对手
C. 经营选择
D. 参与竞争
解析:制定体现时代特色的站车服务质量标准需要参与竞争,以适应市场的需要。选项D符合题目要求。
A. 补开与丢失车票相同收费的代用票
B. 填写客运记录代替车票使用
C. 补开客运运价杂费收据
D. 补开无实收金额事由“丢失”的代用票
解析:承运人丢失旅客车票时,应该补开无实收金额事由“丢失”的代用票。这是根据相关规定来的正确做法。
A. 20千克
B. 25千克
C. 30千克
D. 35千克
解析:除儿童、外交人员外,旅客每人免费携带品的重量限制是20千克。
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,行李架物品应该摆放平稳、牢固、整齐,大件行李不应占用席位或堵塞通道,锐器、易碎品等应该放在座位下面,衣帽钩只能挂轻质物品。因此,以上规定都是正确的。
A. 先行破除铅封
B. 中途停顿
C. 立即将阀手把向全开位置拉动
D. 中途松手关闭
解析:使用紧急制动阀时,应立即将阀手把向全开位置拉动,而不是中途停顿或先行破除铅封。
A. 对
B. 错
解析:根据规定,旅客因病在客票有效期内需要延长有效期,必须出具医疗证明或经车站证实,但是卧铺票并不可以按医疗日数延长有效期,因此同行人也不能同样办理。所以这道题的答案是错误的。
A. 管内特快旅客列车
B. 管内快速旅客列车
C. 管内直快旅客列车
D. 夕发朝至旅客列车
解析:N字头旅客列车是管内快速旅客列车。
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,临时停车时需要做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后需要进行四门检查瞭望。因此,以上规定是正确的。
A. 购票
B. 改签
C. 退票
D. 乘车
解析:根据实名制管理办法,乘车时必须出示乘车人的有效身份证件原件。