答案：旅客
解析：
答案：旅客
解析：
A. 持车票
B. 持短途票
C. 需补票
D. 办理延长
解析：在应急处置过程中，通过查验持短途票的旅客，可以掌握大概需要办理越站的旅客人数，有助于做出合理的安排。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，短途列车的头靠套、茶桌布不可随脏随换，应该定期更换清洗。
A. 中国境内的的所有铁路
B. 国家铁路
C. 地方铁路
D. 合资铁路
解析：《铁路运输收入管理规程》适用于中国境内的所有铁路运输企业，包括国家铁路、地方铁路和合资铁路。因此，正确答案是A。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据规定，看车人员原则上不安排女性，如果安排时应不少于2人，并在指定位置集中休息。这是为了保障安全和效率。
A. 缴纳运输费用
B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
C. 遵守铁路规章制度
D. 爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全
解析：旅客的基本权利之一是要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。
A. 50
B. 15
C. 30
D. 40
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第九十五条规定，包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，应提前15日要求单独使用专用列车时应提前30日联系乘车站或其上级主管部门，并提交相关文件。
A. 对
B. 错
解析：列车乘务员遇到临时停车时，应该保持端门开启，以便乘客疏散。
A. 旅客引导
B. 站、车引导
C. 客运引导
D. 营销引导
解析：铁路客运自动化综合服务采用多媒体技术进行旅客引导、通告、查询。
解析：《岗位作业指导书》中要求列队出乘时要队列整齐，进入段调度指挥中心，不得大声喧哗，嘻笑打闹，交头接耳。这是为了保持工作秩序和效率，确保安全和准确性。因此，要求列车员在列队出乘时要遵守规范，不得出现不正当行为。
A. 软件建设
B. 硬件建设
C. 空调照明
D. 安全舒适
解析：首先抓好客车的硬件建设是全面提升客运质量的关键措施，包括车辆的舒适度、安全性等方面。
