答案：加快票 卧铺票 空调票
解析：
答案：加快票 卧铺票 空调票
解析：
A. 父母
B. 兄弟姐妹
C. 配偶、子女
D. 亲戚
解析：根据规定，职工探亲乘车时，配偶、子女可以共同使用一张探亲乘车证。因此，选项C配偶、子女符合条件。
A. 基本手段
B. 根本方式
C. 有力方法
D. 有效途径
解析：铁路的各类设施是铁路职工进行职业活动、完成运输生产任务的基本手段。
A. 半价
B. 全价
C. 客票半价、附加票全价
D. 客票、加快票、空调票半价，卧铺票全价
解析：学生乘座软座车、软卧车，客票、加快票、卧铺票、空调票按全价核收。
A. 公务车
B. 硬座车
C. 行李车
D. 餐车
解析：铁路客车按车辆用途划分，硬座车是运送旅客的车辆。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，行李架物品应该摆放平稳、牢固、整齐，大件行李不应占用席位或堵塞通道，锐器、易碎品等应该放在座位下面，衣帽钩只能挂轻质物品。因此，以上规定都是正确的。
A. 0kg
B. 0kg
C. 60kg
D. 50kg
解析：根据铁路客票规定，旅客可托运的行李重量限制为50kg，超过部分按行李运价加倍计算。
A. 1~2倍
B. 1倍
C. 2倍
D. 2~3倍
解析：根据纪律处分规定，给予长途旅客开短途票的乘务人员应当受到1~2倍相当违纪金额的罚款处分。
解析：题目考察了在空调列车服务中遇到失误时应该向旅客表示歉意，并感谢旅客的配合与支持，体现了良好的客户服务态度。
A. 型号一致
B. 位置统一
C. 安装牢固
D. 齐全醒目
解析：题目要求车内各种服务图形标志符合规定，包括型号一致、位置统一、安装牢固、齐全醒目。这些都是保证乘客能够方便快捷地找到各种服务设施的重要因素。
A. 漂洗干净
B. 控干
C. 洗净、消毒
D. 洗净、控干
解析：餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器在使用前必须进行洗净和消毒，以确保食品安全。选项C是正确的操作步骤。
