答案：换乘次数少
解析：
A. 60%补收
B. 补收
C. 50%补收
D. 加倍补收
解析：当旅客携带妨碍公共卫生的物品时，按照全部重量加倍补收四类包裹运费。
A. 书面证明
B. 客运记录
C. 治安管理警告书
D. 单位通报
解析：在没收旅客携带危险品时，应向被没收人出具书面证明，以记录和证明该行为。治安管理警告书和单位通报不适用于这种情况。
A. 3月16日至5月31日
B. 6月1日至9月30日
C. 10月1日至11月15日
D. 11月16日至次年3月15日
解析：原则上各站车干部职工换装时间标准为6月1日至9月30日统一着夏装。
A. 软座客票
B. 软席客票
C. 硬座客票
D. 软、硬座客票
解析：旅客要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。
A. 送旅客及行包、邮件
B. 送旅客
C. 人员
D. 行包、邮件
解析：旅客列车是指运送旅客及行包、邮件的列车。
A. 对
B. 错
解析：树立质量是运输企业维护消费者权益的理念，是为了提高服务质量，保障消费者权益，增强企业竞争力。这符合企业社会责任和市场规律。因此，答案为正确。
A. 要戴
B. 可不戴
C. 可戴
D. 不用戴
解析：在暑期站、车客运人员值班时，可以选择不戴帽子。这是根据实际情况和舒适度来决定的。
A. 车票等级
B. 旅行生活
C. 正当要求
D. 不同需求
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，铁路应根据不同旅客的需求提供相应的服务，而不是仅仅根据车票等级或旅行生活来提供服务。
A. 六周岁
B. 八周岁
C. 十周岁
D. 十四周岁
解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认才能实施民事法律行为。但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
A. 对
B. 错
解析：根据铁路旅客运输规程第44条规定，主动补票、经车站同意上车补票、经列车同意上车补票的情况下，需要按规定补收票价并核收手续费。
