答案：软座、硬座客票和附加票
解析：
答案：软座、硬座客票和附加票
解析：
A. 无障碍；作用
B. 无障碍；功能
C. 残障厕所；作用
D. 残障厕所；功能
解析：根据《列车服务质量规范》，应按规范设置无障碍厕所等设施，以保证服务质量。选项A符合规范要求。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 9天
解析：直达特快列车车票保留到开车前7天。
A. 对
B. 错
解析：铁路各种乘车证并不能免费托运行李或搬家物品，乘客需要额外支付费用。
A. 列车
B. 列车乘务员
C. 列车员
D. 列车长
解析：当列车超员造成安全隐患时，列车长应当与车站合作采取疏散措施，保证行车安全。
A. 一次
B. 3日内
C. 有效期内
D. 当日
解析：同城车站临时身份证明当日有效。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
解析：定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
A. 一站一报
B. 一站二报
C. 一站三报
D. 一站四报
解析：动车组列车通告站名为一站三报，即在接近车站前报告站名三次。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，空调列车非专职售货人员不得从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人。因此，以上说法是正确的。
A. 15℃
B. 16℃
C. 17℃
D. 18℃
解析：根据规定，车内温度不能低于16℃，否则不能编挂使用。
A. 15
B. 18
C. 20
D. 25
解析：铁路线路两侧20米以内禁止放牧，考察对铁路安全规定的掌握。
