答案：10kg 35kg 20kg
解析：
答案：10kg 35kg 20kg
解析：
A. 立即报告乘警长
B. 通知检车人员，锁闭端门，坚守岗位
C. 摸黑打开应急电源开关
D. 手电照明
解析：在列车电器设备故障导致停电时，乘务员应当通知检车人员，锁闭端门，坚守岗位，确保乘客安全。立即报告乘警长是正确的，但更重要的是要保持车厢秩序和安全。摸黑打开应急电源开关可能会导致其他问题，不是正确的做法。手电照明只能作为最后的手段，应该优先考虑通知相关人员处理故障。
A. 0.50元/个
B. 0.25元/个
C. 0.30元/个
D. 0.20元/个
解析：安全标志费的收费标准为0.20元/个。
解析：铁路旅客运输合同的成立并不是从进站乘车时起，而是在购票时就已经形成，进站乘车只是合同的执行过程。合同的终止也不是在旅客出站时止，而是在按票面规定运输结束后。因此，铁路旅客运输合同的成立和终止时间点与题目描述不符，答案为错误。
A. A
B. B
解析：除雪人员上下道时需要清点人数，向驻站防护员进行登销记是不够严谨的做法，应该进行清点人数并登记。因此答案为错误。
A. 热情回答
B. 耐心解答
C. 积极引导
D. 委婉回复
解析：当旅客不出站便捷换乘不清楚时，列车员需要耐心解答，确保旅客快速准确换乘。
A. 经济效益至上
B. 旅客至上
C. 创一流铁路局
D. 服务一流
解析：铁路客运服务的核心是以旅客为中心，提供优质的服务体验。
A. 正确
B. 错误
解析：根据列车验票规定，如果发现票、证、人不一致的旅客，应该按照无票处理。这是为了确保列车乘车安全和秩序。所以答案是正确的。
A. TB/T1932
B. GB/T10001
C. TB/T2141
D. GB/T9673
解析：公共信息标志应符合GB/T10001的规定，确保与其他服务标志齐全醒目一致。
A. 对
B. 错
解析：卧铺票必须按指定的乘车日期和车次使用，否则无效。
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