答案：3、7、11
解析：
答案：3、7、11
解析：
A. 谈笑
B. 喧哗
C. 打牌
D. 下棋
解析：根据作息时间规定，休班时要充分休息，不得在宿营车谈笑喧哗，影响他人休息。
A. 知座席、知到站、知困难，
B. 有登记、有服务、有交接
C. 知位置、知到站、知困难
D. 有记载、有服务、有交接
解析：防洪线路中断时，重点旅客需要知座席、知到站、知困难，并且要有登记、有服务、有交接。这样可以更好地保障重点旅客的安全和顺利到达目的地。
A. 司机
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 随车保洁员
解析：铁路技术管理规程规定，办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。
A. 红色灯光
B. 两臂高举头上向两侧急剧摇动
C. 展开的红色信号旗
D. 用白色灯光上下急剧摇动
解析：停车信号白天为展开的红色信号旗，表示列车需要停车。
A. 餐车；“爱心凳”
B. 餐车；边座
C. 空余席位；“爱心凳”
D. 边座；“爱心凳”
解析：根据列车服务规定，重点旅客购买到无号席位时，应优先安排到餐车就坐。
A. 知位置、知性能、会使用
B. 知位置
C. 知性能
D. 会使用
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，乘务人员需要知道安全设备设施的位置、性能，并且会正确使用。
A. 其他单位工作
B. 其他单位学习
C. 其他单位助勤
D. 其他单位驻勤
解析：铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件，可以使用通勤乘车证。
A. 抹布
B. 湿抹布
C. 棉布
D. 毛巾
解析：集中供电列车不允许用水冲刷风挡连接处，也不允许用湿抹布擦抹电气设备，这是因为水和湿抹布可能导致电气设备短路或损坏。
A. 12306.cn网站
B. 铁路12306手机APP
C. 铁路电子客票的车站
D. 铁路客票销售代理点
解析：旅客凭乘车人有效身份证件，可通过12306.cn网站、铁路12306手机APP、铁路电子客票的车站、铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。
A. 品质
B. 习惯
C. 动机
D. 信念
解析：职业道德教育的过程是和干部职工职业道德品质形成的过程相一致的。
