A、乘车日期、径路、票价、座别
B、车次、票价、到站、座别
C、乘车日期、车次、到站、座别
D、车次、发站、径路、有效期
答案：C
解析：20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客为团体旅客。
A、乘车日期、径路、票价、座别
B、车次、票价、到站、座别
C、乘车日期、车次、到站、座别
D、车次、发站、径路、有效期
答案：C
解析：20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客为团体旅客。
A. 接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心
B. 接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心
C. 接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心
D. 接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心
解析："四心"包括热心、耐心、虚心、细心，是对旅客服务态度的要求。
A. 上车
B. 下车
C. 上班
D. 上下车
解析：乘务员在上下车时，要紧握扶手，避免飞乘飞降，确保安全。
A. 情况不明
B. 责任、原因不明
C. 领导未处理
D. 未定性
解析：在责任、原因不明的情况下，站车双方均不得阻碍开车，避免造成列车晚点。
A. 冒烟
B. 起火
C. 烧焦
D. 橡胶、塑胶熔化
解析：乘务人员在发现车厢内产生异味时，应立即通知司机和随车机械师、列车长，以确保列车运行安全。ABCD选项描述了可能出现的危险情况，乘务人员需要及时发现并处理。
A. 关闭设备电源
B. 做好交接
C. 及时汇报
D. 检查处理
解析：《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》规定列车途中应定期巡视检查设备的工作状态，发现异常及时处理，因此列车终到后应关闭设备电源，以确保设备安全运行。
A. 铁道部有关规定
B. 铁路局
C. 学校所在地车站
D. 客票代售点
解析：根据《学生往返票办理办法》，办理学生往返票的车站由铁路局在集中办理学生票前公布。
A. 属有价证券
B. 不属有价证券
C. 属证券
D. 属证明
解析：铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属于有价证券。
A. 对
B. 错
解析：邮政车辆由邮政部门管理和使用，不是由配属车辆段管理。因此，题目说法错误。
A. 军犬
B. 彩电
C. 音响
D. 冰箱
解析：根据规定，军犬必须派人押运托运。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 4000
解析：根据规定标准，轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值1000元及以上属于服务质量重大问题。
