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车票票价为旅客乘车日的( )。承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价

B、规定票价

C、客运票价

D、基本票价

答案:A

解析:车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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车站在客管系统登记的铁路部门负责保管的遗失物品,铁路12306网站于登记当日发布招领公告,公告期限( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-e310-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路客运运价规则》中学生票可享受( )的优惠,学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
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在一次检查或调查中,查出列车多人或三乘单位发生同类路风问题的,( )认定路风问题档次。
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空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-21d0-c0f5-18fb755e8821.html
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回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-3fb8-c0f5-18fb755e8802.html
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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,承运人有过错的,应当承担限额损害赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-1a00-c0f5-18fb755e8808.html
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乘务员在本段出乘时,要提前时间由列车长带队到值班室报到。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-27c0-c0f5-18fb755e8801.html
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旅客乘车途中如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-a0a8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定,车容整洁,行李架物品摆放安全、整齐,衣帽钩仅限挂衣帽、服饰,镜框内容按规定配置。[判断题]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2f00-c0f5-18fb755e880a.html
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对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座(铺)位,并告知注意事项,尤其是()注意事项。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-70c8-c0f5-18fb755e8801.html
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单选题
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车票票价为旅客乘车日的( )。承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价

B、规定票价

C、客运票价

D、基本票价

答案:A

解析:车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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车站在客管系统登记的铁路部门负责保管的遗失物品,铁路12306网站于登记当日发布招领公告,公告期限( )。

A. 三个月

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《铁路客运运价规则》中学生票可享受( )的优惠,学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

解析:

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在一次检查或调查中,查出列车多人或三乘单位发生同类路风问题的,( )认定路风问题档次。

A. 合并

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C. 分别

D. 比照

解析:在一次检查或调查中,如果查出列车多人或三乘单位发生同类路风问题,应该合并认定路风问题档次。

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空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

A. 正确

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解析:空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码,提供乘客便捷的联系方式。

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回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应( )。

A. 让旅客到车厢里,坐着解答

B. 坐着解答

C. 让旅客到车厢里,站立解答

D. 起立解答

解析:回答旅客问题时应停步解答,起立解答是礼貌的做法

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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,承运人有过错的,应当承担限额损害赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

解析:根据《中华人民共和国民法通则》规定,承运人对旅客携带的行李、随身携带物品负有保管责任,但是在发生毁损、灭失时,承运人并不一定有过错,因此不一定需要承担限额损害赔偿责任。

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乘务员在本段出乘时,要提前时间由列车长带队到值班室报到。

A. 对

B. 错

解析:乘务员在本段出乘时,并不需要由列车长带队到值班室报到,而是需要按照规定的程序和时间提前到指定地点报到。因此,题目中的说法是错误的。

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旅客乘车途中如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可( )。

A. 退还全部票价核收退票费

B. 退还已收票价与已乘区间票价差额

C. 退还已收票价与已乘区间票价差额核收退票费

D. 退还全部票价不收退票费

解析:根据规定,旅客因伤、病不能继续旅行时,应当退还已收票价与已乘区间票价差额,并核收退票费。

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《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定,车容整洁,行李架物品摆放安全、整齐,衣帽钩仅限挂衣帽、服饰,镜框内容按规定配置。[判断题]

A.  对

B.  错

解析:根据《铁路旅客运输服务质量》规定,列车的车容整洁,行李架物品摆放安全、整齐,衣帽钩仅限挂衣帽、服饰,镜框内容按规定配置。因此,题目中描述的要求符合规定,答案为正确。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2f00-c0f5-18fb755e880a.html
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对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座(铺)位,并告知注意事项,尤其是()注意事项。(1.0分)

A.  安全

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解析:对老年旅客的服务,包括热情地搀扶、帮助提拿物品、找座位,并告知注意事项,其中安全是最重要的。

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