A、顾客
B、旅客
C、承运人
D、职工
答案：B
解析：持铁路乘车证乘车的人称为旅客。
A、顾客
B、旅客
C、承运人
D、职工
答案：B
解析：持铁路乘车证乘车的人称为旅客。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
解析：根据防洪线路中断后的不同情况，制定了不同的应急响应标准，此题考察应急响应标准的具体内容。
A. 违纪金额较小、情节轻微的
B. 违纪金额未经花用的
C. 违纪过程中曾劝阻过他人的
D. 自己查出的
解析：在收入违纪问题中，违纪金额较小、情节轻微的可以从轻、减轻或免于处罚。
A. A
B. B
解析：冻伤根据受伤的程度分为4度，而不是1-4度。因此题目中的描述是错误的。
A. 对
B. 错
解析：根据铁路旅客运输规程第十九条规定，儿童票的到站可以近于成人车票的到站，没有限制到站位置的距离。因此，题目中的说法是错误的。
A. 年
B. 半年
C. 季度
D. 月
解析：根据《管规》规定，卧车的枕巾应每年更新1次，保持卫生。选项A正确。
A. 对
B. 错
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，班组列队出（退）勤（乘）时，需要按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。这样可以保证列车员整齐划一地出勤，提高服务质量。因此，答案是正确的。
A. 驻铁路军代处军事代表
B. 口岸站的海关人员
C. 驻铁路站的兽医站及驻站检疫人员
D. 守护铁路的武警执勤人员及上级直接主管人员
解析：路外人员中的口岸站的海关人员不能使用铁路乘车证。
A. 及时交车站或车务段
B. 及时销毁
C. 不负责保管和转送
D. 妥善保管
解析：对于旅客遗失的容易变质的物品，车站或车务段不负责保管和转送，因为这类物品容易变质，无法长时间保存。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》规定，旅客购买铁路电子客票所获取的购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证使用，乘车时仍需凭借有效的身份证件和有效的电子客票二维码乘车。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，不得在方向牌上设置广告，因此正确。
