A、收取退票费
B、收取手续费
C、收取手续费或退票费
D、均不收取手续费或退票费
答案：D
解析：根据规定，发生车票误售、误购时应退还票价，不收取手续费或退票费。选项D正确。
A、收取退票费
B、收取手续费
C、收取手续费或退票费
D、均不收取手续费或退票费
答案：D
解析：根据规定，发生车票误售、误购时应退还票价，不收取手续费或退票费。选项D正确。
A. 正确
B. 错误
解析：根据列车规定，发现旅客车票漏剪时，应该补剪并核收手续费。这是列车员的基本操作之一，确保车票的有效性和规范性。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长需要向旅客公告晚点信息。
A. 信息联网
B. 信息存储
C. 信息输入
D. 信息统计
解析：火车票学生优惠卡内部进行信息存储并加密，是其功能的关键部分。选项B是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析：列车出站台四门检查了望是为了确保车门锁好，防止旅客跳、坠车等意外情况发生，是列车员保障乘客安全的重要措施。
A. 车辆部门
B. 客运部门
C. 保洁人员
D. 整备人员
解析：当旅客列车停运及运用客车摘下时，客运部门负责对车厢垃圾进行彻底清理。
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 发货人
解析：铁路运输收入是指铁路运输企业向旅客、托运人和收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。因此，正确答案为ABC。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输规程》第33条规定，列车可以不予运送烈性传染病患者、精神病患者、健康状况危及他人安全的旅客。
A. “锦绣中华”“浅水湾海滩游泳场”
B. “锦绣中华”“海洋公园”
C. “锦绣中华”“中华民俗文化村和世界之窗”
D. “锦绣中华”“世界园艺博览园”
解析：选项C包括了深圳的两个主要景点，即中华民俗文化村和世界之窗。
A. 8
B. 10
C. 11
D. 12
解析：《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定了劳动者每日工作时间和每周工作时间的限制，每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。因此正确答案为A.8小时。
A. 1；3；5
B. 1；4；8
C. 2；3；5
D. 2；4；8
解析：题目考察动车组列车在途中长时间断水时的应对措施，需要根据具体情况判断是否需要上水。根据规定，如果遇到途中长时间且大面积断水，列前一上水站未上水，需要进行上水。选项A中的1小时、3辆、5辆符合题目要求，是正确答案。
