A、四次往返
B、四次单程
C、二次往返
D、二次单程
答案：B
解析：符合优惠条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。
A、四次往返
B、四次单程
C、二次往返
D、二次单程
答案：B
解析：符合优惠条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。
A. 发站
B. 到站
C. 经停站
D. 发站、到站或经停站
解析：乘客进行挂失补车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。
A. 400人
B. 500人
C. 600人
D. 。700人
解析：直通客车的直通客流量要求跨四局的列车不少于400人。
A. 车站
B. 120
C. 客调
D. 列车长
解析：根据《列车服务质量规范》，发生旅客伤病时，应当提供协助并通过广播寻求医护人员帮助，情形严重时需要报告客调。客调是负责协调列车服务的部门，负责处理突发情况。
A. 实际损失
B. 票面金额
C. 剪断线最高额
D. 每组1000元
解析：事故金额的计算需要按照实际损失来计算，而不是按照票面金额或其他方式。
A. 大功率电器
B. 吹风机
C. 电脑
D. 排插
解析：旅客在使用电源插座时需要注意安全，不要使用大功率电器，以免造成安全隐患。
A. 活螃蟹
B. 香烟
C. 小鸡
D. 树苗
解析：根据规定，小鸡必须派人押运。
解析：在清铺核验卧铺车厢旅客车票时，需要按照《岗位作业指导书》的要求进行操作，包括打查验标记、核实卧铺牌、清理越席旅客。这些步骤都是为了确保工作的准确性和顺利进行。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 60分钟
D. 45分钟
解析：《岗位作业指导书》规定列车晚点超过30分钟以上，要如实告知旅客晚点原因及预计开车时间。
A. 一边工作一边回答
B. 放下手中工作
C. 面向旅客站立
D. 做完工作以后
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，乘务员在回答旅客问话时应该面向旅客站立，这是一种服务规范的要求。
A. 立即往前走，为旅客让路
B. 侧身让路，示意旅客先通过
C. 立即站到旅客的后面，让旅客先通过
D. 蹲下来，让旅客先通过
解析：在车厢过道上遇到旅客通过时，应该侧身让路，示意旅客先通过，这是一种礼貌的行为。选项B是正确的做法。
