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旅客持学生票,无学生证,补收( )。

A、已乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费

B、未乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费

C、全价票价与半价票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费

D、半价票价并加收应补票价50%票款核收手续费

答案:C

解析:根据规定,旅客持学生票但无学生证需要补票时,应该补收全价票价与半价票价的差额,并加收应补票价50%的票款,同时核收手续费。

列车员题库(官方)
《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所配有( ),坐便器配有一次性坐便垫圈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-de98-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁路运输收入管理规程》由()负责解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-2738-c0f5-18fb755e880d.html
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动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车后,( )应迅速排查,消除隐患,妥善做好应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-32f0-c0f5-18fb755e881e.html
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电加热器在使用中( )旅客随意将手伸入电加热器内,以防烫伤或者触电。
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冬季上班前可以少量饮酒,用来取暖,保证工作时精力充沛,思想集中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8098-c0f5-18fb755e8822.html
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收取垃圾杂物,征得旅客同意后收取,不触碰旅客,标准用语:()
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《铁路旅客运输管理规则》规定,车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车(),满足旅客用水需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-ea50-c0f5-18fb755e8808.html
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空调列车单双管客车混编时,在全列制动机试验前,集便式厕所可不锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1317-25b8-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路路风管理办法》规定,在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中(),欺诈旅客,属违规经营行为。
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《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站(折返站始发)及途中开车后作业流程中规定,( )列车员主动为旅客送开水,途中有补水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-32f0-c0f5-18fb755e8811.html
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旅客持学生票,无学生证,补收( )。

A、已乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费

B、未乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费

C、全价票价与半价票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费

D、半价票价并加收应补票价50%票款核收手续费

答案:C

解析:根据规定,旅客持学生票但无学生证需要补票时,应该补收全价票价与半价票价的差额,并加收应补票价50%的票款,同时核收手续费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所配有( ),坐便器配有一次性坐便垫圈。

A. 使用时间

B. 过期时间

C. 大盘卷筒卫生纸

D. 购买时间

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,软卧车厕所应配备大盘卷筒卫生纸,坐便器应配备一次性坐便垫圈。

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《铁路运输收入管理规程》由()负责解释。

A. 铁道部

B. 铁道部财务司

C. 铁路运输企业

D. 收入管理部门

解析:《铁路运输收入管理规程》是由铁道部财务司负责解释的,负责管理铁路运输收入的相关规定。

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动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车后,( )应迅速排查,消除隐患,妥善做好应急处置。

A. 车站工作人员

B. 列车工作人员

C. 司机

D. 站车客运人员

解析:在动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车后,站车客运人员应迅速排查,消除隐患,妥善做好应急处置。

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电加热器在使用中( )旅客随意将手伸入电加热器内,以防烫伤或者触电。

A. 一般不允许

B. 一般禁止

C. 严禁

D. 严防

解析:根据安全规定,严禁旅客随意将手伸入电加热器内,以防烫伤或者触电。

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冬季上班前可以少量饮酒,用来取暖,保证工作时精力充沛,思想集中。

A. A

B. B

解析:饮酒会影响工作状态,不利于精力充沛和思维集中。

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收取垃圾杂物,征得旅客同意后收取,不触碰旅客,标准用语:()

A. 这个您还需要吗?

B. 这个需要整理吗?

C. 您好!这个您还需要吗?

D. 您好,垃圾有需要扔的吗?

解析:标准用语要求礼貌、尊重旅客,征得同意后才能收取垃圾杂物,不触碰旅客。选项C符合礼貌用语,询问旅客需求并征得同意。其他选项A、B、D表达不够礼貌或直接,不符合服务礼仪要求。

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《铁路旅客运输管理规则》规定,车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车(),满足旅客用水需要。

A. 辆辆有水

B. 足够的用水

C. 辆辆满水

D. 不缺用水

解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车辆辆满水,满足旅客用水需要。

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空调列车单双管客车混编时,在全列制动机试验前,集便式厕所可不锁闭。

A. 正确

B. 错误

解析:在全列制动机试验前,集便式厕所应该锁闭,以确保列车在行驶过程中乘客的安全和卫生。因此,集便式厕所不应该在制动试验前不锁闭。

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《铁路路风管理办法》规定,在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中(),欺诈旅客,属违规经营行为。

A.  违规办理

B.  违背承诺

C.  虚假宣传

D.  诱导误导

解析:根据《铁路路风管理办法》,在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中,违背承诺属于违规经营行为,属于欺诈旅客。因此选项B是正确答案。

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《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站(折返站始发)及途中开车后作业流程中规定,( )列车员主动为旅客送开水,途中有补水服务。

A. 一等座

B. 二等座

C. 商务座

D. 餐吧车

解析:根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定,一等座列车员主动为旅客送开水,途中有补水服务。

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