A、已乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
B、未乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
C、全价票价与半价票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
D、半价票价并加收应补票价50%票款核收手续费
答案:C
解析:根据规定,旅客持学生票但无学生证需要补票时,应该补收全价票价与半价票价的差额,并加收应补票价50%的票款,同时核收手续费。
A、已乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
B、未乘区间票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
C、全价票价与半价票价差额并加收应补票价50%票款核收手续费
D、半价票价并加收应补票价50%票款核收手续费
答案:C
解析:根据规定,旅客持学生票但无学生证需要补票时,应该补收全价票价与半价票价的差额,并加收应补票价50%的票款,同时核收手续费。
A. 使用时间
B. 过期时间
C. 大盘卷筒卫生纸
D. 购买时间
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,软卧车厕所应配备大盘卷筒卫生纸,坐便器应配备一次性坐便垫圈。
A. 铁道部
B. 铁道部财务司
C. 铁路运输企业
D. 收入管理部门
解析:《铁路运输收入管理规程》是由铁道部财务司负责解释的,负责管理铁路运输收入的相关规定。
A. 车站工作人员
B. 列车工作人员
C. 司机
D. 站车客运人员
解析:在动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车后,站车客运人员应迅速排查,消除隐患,妥善做好应急处置。
A. 一般不允许
B. 一般禁止
C. 严禁
D. 严防
解析:根据安全规定,严禁旅客随意将手伸入电加热器内,以防烫伤或者触电。
A. A
B. B
解析:饮酒会影响工作状态,不利于精力充沛和思维集中。
A. 这个您还需要吗?
B. 这个需要整理吗?
C. 您好!这个您还需要吗?
D. 您好,垃圾有需要扔的吗?
解析:标准用语要求礼貌、尊重旅客,征得同意后才能收取垃圾杂物,不触碰旅客。选项C符合礼貌用语,询问旅客需求并征得同意。其他选项A、B、D表达不够礼貌或直接,不符合服务礼仪要求。
A. 辆辆有水
B. 足够的用水
C. 辆辆满水
D. 不缺用水
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车辆辆满水,满足旅客用水需要。
A. 正确
B. 错误
解析:在全列制动机试验前,集便式厕所应该锁闭,以确保列车在行驶过程中乘客的安全和卫生。因此,集便式厕所不应该在制动试验前不锁闭。
A. 违规办理
B. 违背承诺
C. 虚假宣传
D. 诱导误导
解析:根据《铁路路风管理办法》,在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中,违背承诺属于违规经营行为,属于欺诈旅客。因此选项B是正确答案。
A. 一等座
B. 二等座
C. 商务座
D. 餐吧车
解析:根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定,一等座列车员主动为旅客送开水,途中有补水服务。