A、始发站
B、最近前方营业站
C、最近前方停车站
D、发现站
答案:C
解析:旅客在乘车途中通票有效期终了后,应在最近前方停车站起另行补票,核收手续费。
A、始发站
B、最近前方营业站
C、最近前方停车站
D、发现站
答案:C
解析:旅客在乘车途中通票有效期终了后,应在最近前方停车站起另行补票,核收手续费。
A. 0.5m
B. 2m
C. 2.5m
D. 3m
解析:根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》,邮政车、行李车货仓应留有安全通道,宽度不小于0.5m,不得堵塞端门、边门,货物堆码不得超高。
解析:根据铁路旅客运输规程第23条,20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。因此,题目中描述的情况符合团体旅客的定义,答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析:铁路职工到沿线驻勤并不一定可以免费使用卧铺,具体待遇可能会根据不同情况而定。
A. 谢意
B. 歉意
C. 悔意
D. 心意
解析:根据《管规》规定,遇到工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
解析:当广播机出现异常情况时,广播员应立即关机,仔细观察线路有无异常并及时报告列车长,以确保列车正常运行和乘客安全。这是广播员必备的应急处理知识。
A. 让旅客到车厢里,坐着解答
B. 坐着解答
C. 让旅客到车厢里,站立解答
D. 起立解答
解析:回答旅客问题时应停步解答,起立解答是礼貌的做法
A. 对
B. 错
解析:一张有效身份证件同一乘车日期不同车次可以购买多张车票,没有限制只能购买一张车票。
A. 负责专心
B. 努力尽心
C. 正派真心
D. 认真细心
解析:“四心”指的是客运职工在服务过程中要具备的态度,包括热心、耐心、虚心和细心。选项D“认真细心”符合“四心”中的要求,是正确答案。
解析:附加票和卧铺票有不同的使用规则,附加票需要按指定的乘车日期和车次使用有效,而卧铺票需要随同客票使用有效。因此,题目中的说法是错误的。
A. 吸污
B. 上水
C. 保洁
D. 施工
解析:在电气化区段进行吸污、上水、保洁和施工等作业时,不得将水管向供电线路方向喷射,以确保安全。