A、退还票价差额,按现行退票办法核收退票费
B、票价差额部分不予退还
C、票价差额部分不予退还,核收手续费
D、不予办理
答案:A
解析:根据火车票改签规定,如果改签后的车次票价低于原票价,应退还票价差额,但需要按现行退票办法核收退票费。
A、退还票价差额,按现行退票办法核收退票费
B、票价差额部分不予退还
C、票价差额部分不予退还,核收手续费
D、不予办理
答案:A
解析:根据火车票改签规定,如果改签后的车次票价低于原票价,应退还票价差额,但需要按现行退票办法核收退票费。
A. 半年
B. 一年
C. 二年
D. 三年
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,从事列车乘务工作满一年以上,方可担任列车值班员。
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定,一节车厢内经营的售货(饭)车不超过2辆,经营过程中人车不得分离。非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。根据规定,售货(饭)车在非经营期间应该定位制动存放,而不是分离。因此,题目中的说法是错误的。
A. 车次
B. 事由
C. 件数
D. 重量
解析:对违章携带的物品补收运费时,需要填写客运运价杂费收据,并注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量等信息。
A. 对
B. 错
解析:旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求,包括提供餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等服务,以确保旅客的旅行顺利愉快。
A. 正确
B. 错误
解析:当因列车折角塞门关闭造成事故,无法判明责任的定发生地铁运输责任事故时,确实属于铁路运输责任事故。
A. 旅客或学生
B. 居民或学生
C. 旅客
D. 居民或旅客
解析:根据《铁路旅客运输管理规则》,客流调查的调查对象是居民或旅客。
A. 帮助
B. 告诉
C. 提前组织
D. 通知
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,列车到站前应提前组织重点旅客到车门口等候下车,以保证服务质量。
A. 对
B. 错
解析:在接算站示意图中,准轨线路用粗实线表示,这是铁路规定的标准。因此,判断题答案为正确。
A. 半价空调票
B. 全价卧铺票
C. 票价差额
D. 差额
解析:根据《铁路旅客运输规程》,免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收票价差额。
A. 协同
B. 配合
C. 协助
D. 与
解析:列车的乘务工作需要各个部门之间配合协作,车辆、公安乘务人员需要按照各自的职责规定,配合列车长共同搞好乘务工作。因此,正确答案为B.配合。