A、普快
B、客快
C、变铺
D、客快卧
答案：D
解析：代用票是指在车票售完或者无法购买到正式车票时，可以使用代用票暂时代替。办理客快卧联合票时，事由栏需要填写客快卧。
A、普快
B、客快
C、变铺
D、客快卧
答案：D
解析：代用票是指在车票售完或者无法购买到正式车票时，可以使用代用票暂时代替。办理客快卧联合票时，事由栏需要填写客快卧。
A. 灭火器
B. 紧急制动阀
C. 紧急破窗锤
D. 应急灯（手电筒）
解析：《动车组列车服务质量规范》中要求列车员要知道灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急灯（手电筒）等安全设施设备的位置、性能和使用方法，以确保列车安全。选项ABCD都是列车安全设施设备，列车员需要掌握这些设备的相关知识。
A. 安全地带
B. 两侧车厢
C. 列车尾部
D. 车门口
解析：当发生小火时，乘务员应迅速组织旅客向两侧车厢疏散，避免火势蔓延。选择B。
A. 乘警代
B. 列车长代
C. 妥善
D. 安全并
解析：根据《客规》规定，旅客携带危险物品或枪支、子弹时应该妥善保管，避免发生意外。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 35
解析：普通成人旅客免费携带品的重量限制是不超过20千克。
A. √
B. ×
解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，因不可抗力不能履行民事义务的，可以免除民事责任。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：车票票面主要应当载明发站、到站、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期，但并不是所有车票都会同时包含这些信息，因此票面信息可能会有所不同，所以说车票票面主要应当载明这些信息是错误的。
A. 总公司
B. 车辆处
C. 担当局
D. 公安处
解析：电报超员要抄送总公司
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：该题考察客运服务质量问题的分类，分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
A. 一个月；一个月
B. 两个月；两个月
C. 三个月；三个月
D. 半年；半年
解析：临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为三个月，可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填三个月。
A. 媒体
B. 企业
C. 本行业
D. 职业集体
解析：社会各界特别是媒体对铁路职业道德进行监督和评价。媒体在社会舆论监督中起着重要作用，能够推动铁路行业提升职业道德水平。
